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Guía docente 2024-25 - 11712021 - Márketing I: comunicación y distribución
| TITULACIÓN: | Grado en Estadística y empresa |
| CENTRO: | FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS |
| CURSO: | 2024-25 |
| ASIGNATURA: | Márketing I: comunicación y distribución |
| NOMBRE: Márketing I: comunicación y distribución | |||||
| CÓDIGO: 11712021 | CURSO ACADÉMICO: 2024-25 | ||||
| TIPO: Obligatoria | |||||
| Créditos ECTS: 6.0 | CURSO: 3 | CUATRIMESTRE: PC | |||
| WEB: https://platea.ujaen.es | |||||
| NOMBRE: VEGA ZAMORA, MANUELA | ||
| IMPARTE: Teoría - Prácticas [Profesor responsable] | ||
| DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA | ||
| ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS | ||
| N. DESPACHO: D3 - 122 | E-MAIL: mvega@ujaen.es | TLF: 953213314 |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/27731 | ||
| URL WEB: - | ||
| ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3934-9480 | ||
Para cursar esta asignatura es recomendable haber superado o al menos haber cursado la asignatura obligatoria de Fundamentos de Marketing.
Se trata de una asignatura que pretende capacitar al alumnado para responder a los retos que plantea la moderna dirección y gestión comercial de las organizaciones (de ámbito público y privado). Por tanto, juega un papel fundamental en el desarrollo profesional del mismo.
| Código | Denominación de la competencia |
| CE23 | Conocer y aplicar los conceptos básicos de Marketing |
| CE31 | Ser capaz de diseñar e implantar las Estrategias de Marketing |
| CE6 | Realizar actividades dirigidas a la aplicabilidad de los conocimientos teóricos, metodológicos y de técnicas adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas de un profesional de este perfil de estudios |
| CG16 | Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica |
| CG3 | Capacidad de organización y planificación |
| CG4 | Habilidad de comunicación oral y escrita en lengua castellana |
| CG8 | Capacidad para la resolución de problemas |
| CG9 | Capacidad para la toma de decisiones |
| Resultados de aprendizaje | |
| Resultado R 4 | El alumno debe ser capaz de resolver problemas y concretar decisiones comerciales |
| Resultado R 5 | El alumno debe ser capaz de determinar y desarrollar la estrategia más adecuada ante problemas de marketing simulados |
| Resultado R 6 | El alumno debe ser capaz de analizar los indicadores básicos del entorno, información complementaria y su relación con las decisiones de marketing |
Modelos y decisiones sobre canales de distribución y logística. Decisiones sobre publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas.
TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
1.1. Concepto, funciones y flujos de la distribución comercial.
1.2. Logística de marketing.
1.3. El sistema comercial.
TEMA 2. EL PROCESO DE ELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
2.1. Conocimiento del mercado y objetivos de la distribución comercial.
2.2. Desarrollo de la estrategia de distribución comercial.
2.3. Funciones de la distribución comercial y servicios prestados a los clientes.
2.4. Selección de los canales de distribución: factores influyentes, criterios y métodos de selección.
2.5. Evaluación y control de los canales de distribución.
TEMA 3. LAS RELACIONES INTERNAS EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN.
3.1. Estrategias de motivación de los miembros del canal.
3.2. Relaciones de poder y conflicto en el canal.
3.3. Trade marketing.
TEMA 4. MERCHANDISING
4.1. Concepto de merchandising.
4.2. Merchandising de presentación.
4.3. Merchandising de gestión
4.4. Merchandising de seducción.
4.5. Merchandising en la web.
TEMA 5. COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING
5.1. El papel de la comunicación en las organizaciones.
5.2. Comunicación integrada de marketing.
5.3. El proceso de comunicación.
5.4. Proceso de planificación de la comunicación de marketing.
TEMA 6. LA PUBLICIDAD
6.1. Concepto, características y objetivos.
6.2. La estrategia publicitaria.
6.3. La regulación publicitaria.
TEMA 7. LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LAS RELACIONES PÚBLICAS
7.1. Concepto, características y objetivos de la promoción de ventas.
7.2. La estrategia de promoción de ventas.
7.3. Concepto, características y objetivos de las relaciones públicas.
7.4. Destinatarios de las relaciones públicas.
7.5. Los instrumentos o técnicas de las relaciones públicas.
7.6. Patrocinio
TEMA 8. EL MARKETING DIRECTO Y LA VENTA PERSONAL
8.1. Concepto y medios de marketing directo.
8.2. La venta personal como elemento de comunicación: concepto, características y objetivos.
8.3. El proceso de venta personal.
TEMA 9. NUEVAS TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN
9.1. Mobile marketing
9.2. Comunicación en redes sociales
9.3. Comunicación viral
| ACTIVIDADES | HORAS PRESENCIALES | HORAS TRABAJO AUTÓNOMO | TOTAL HORAS | CRÉDITOS ECTS | COMPETENCIAS (códigos) |
|---|---|---|---|---|---|
A1 - Clases expositivas en gran grupo
|
45.0 | 75.0 | 120.0 | 4.8 |
|
A2 - Clases en grupos de prácticas
|
15.0 | 15.0 | 30.0 | 1.2 |
|
| TOTALES: | 60.0 | 90.0 | 150.0 | 6.0 |
Las clases expositivas en gran grupo consistirán en la impartición de clases magistrales, en las que se expondrá la teoría reforzada con ejemplos prácticos. Asimismo, se resolverán algunos ejercicios y casos prácticos de forma ilustrativa.
Por otro lado, las clases en grupos de prácticas
consistirán en la resolución de ejercicios y casos
prácticos por parte de los alumnos, el desarrollo de debates
acerca de los contenidos teóricos y de problemas comerciales
y, además, se harán algunas
presentaciones/exposiciones relacionadas.
IMPORTANTE:
Se espera del alumnado el seguimiento de unas buenas
prácticas académicas. Cualquier
circunstancia anómala ocurrida en el aula faculta al
profesorado para tomar las medidas que estime oportunas,
incluida la expulsión del aula.
Tal y como establece el Reglamento De Régimen Académico Y De Evaluación Del Alumnado De La Universidad de Jaén en su Artículo 11.2.e): La grabación en audio o vídeo de las actividades docentes, por cualquier medio, está terminantemente prohibida, salvo autorización expresa por parte del profesor. Cualquier iniciativa de grabación sin la correspondiente autorización será motivo de apertura de expediente disciplinario.
| ASPECTO | CRITERIOS | INSTRUMENTO | PESO |
|---|---|---|---|
| Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales | Asistencia y participación | Notas del profesor | 10.0% |
| Conceptos teóricos de la materia | Conceptos teóricos de la materia | Examen de cuestiones teórico-prácticas | 65.0% |
| Realización de trabajos, casos o ejercicios | Realización de trabajos, casos y ejercicios | Elaboración de casos prácticos | 25.0% |
| Prácticas de laboratorio/campo/uso de herramientas TIC | Prácticas de ordenador | Elaboración de casos prácticos en ordenador | 0.0% |
Se valorará la participación del alumnado en debates y resolución de ejercicios y casos, así como la realización de trabajos, ejercicios o casos propuestos y los contenidos teórico-prácticos de la materia en cuestión. Para ello se tomarán algunas notas por parte del profesor, se evaluarán trabajos, casos y/o ejercicios realizados por los alumnos y, finalmente, se tendrá en cuenta el examen escrito teórico-práctico final.
Para superar la asignatura el alumno deberá obtener al
menos el 50% de la puntuación relativa a la prueba
de examen escrito final. Una vez alcanzada dicha
puntuación se le podrán sumar las notas relativas al
resto de actividades puntuables que configuren la nota final. Con
todo ello, se debe alcanzar, al menos, una puntuación de
5.
En
convocatorias extraordinarias se garantizará que el alumnado
que, por causas justificadas, no haya podido seguir la
evaluación continua pueda superar la asignatura, y en su
caso, obtener la máxima nota. Solo en estos casos se
realizará una prueba escrita presencial adicional en la que
se evaluará la adquisición de conocimientos
teórico-prácticos y la resolución de problemas
o cuestiones de marketing. Las causas que conducen a la
justificación del no seguimiento de la evaluación
continua deben ser comunicadas al profesor/a responsable de la
asignatura con, al menos, 7 días de antelación a
contar desde la fecha de examen.
El sistema de calificación se regirá por lo
establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se
establece el sistema europeo de créditos y el sistema de
calificaciones en las titulaciones universitarias
de carácter oficial.
Finalmente, cabe destacar
los siguientes aspectos:
Dada la importancia que tiene en la asignatura la capacidad de elaborar informes y respuestas argumentativas, el alumno deberá cuidar tanto la ortografía como la gramática en todos los documentos que entregue al profesorado de la misma. Los textos deberán ser gramatical y ortográficamente correctos para facilitar la comprensión de los mismos. Si no son comprensibles no serán evaluados. En cuanto a las faltas de ortografía podrán llevar al alumno a suspender la asignatura, dependiendo de la gravedad de las mismas.
El alumnado de la Universidad de Jaén tiene el deber
inexcusable de aceptar como buena práctica
académica la de abstenerse de la utilización o
cooperación en procedimientos fraudulentos en las pruebas de
evaluación, en los trabajos que se realicen o en
documentos oficiales de la Universidad. En las pruebas de
evaluación queda terminantemente prohibido portar cualquier
tipo de dispositivo electrónico, apuntes y material docente
de la asignatura, salvo el autorizado públicamente por
el profesorado en cada convocatoria de evaluación, que se
comunicará al alumnado con suficiente antelación a la
realización de la misma.
El profesorado estará capacitado para tomar las medidas que considere oportunas para amonestar, y en su caso, expulsar de la prueba al alumno o a la alumna que ejerce fraude en la evaluación, especialmente en la modalidad de pruebas escritas. La realización fraudulenta de alguna de las pruebas exigidas en la evaluación de alguna asignatura comportará la nota de 0 en la convocatoria correspondiente y en el expediente que se abra se solicitará que no pueda presentarse a la asignatura en las convocatorias restantes de ese curso y durante la totalidad de convocatorias del curso académico siguiente.
En cualquier momento de la prueba de evaluación el profesorado podrá requerir la identificación del alumno o alumna, que deberá acreditar su personalidad mediante la exhibición de su carné de estudiante, documento nacional de identidad, pasaporte o cualquier otra identificación reconocida oficialmente. En caso de no identificarse adecuadamente el alumno o alumna podrá ser expulsado de la prueba, tomándose a todos los efectos como si no se hubiera presentado a la misma.
- Estrategias y técnicas de comunicación : una visión integrada en el marketing [recurso electronico] Inma Rodríguez Ardura ... [et al.].. Edición: -. Autor: Rodríguez Ardura, Inma. Editorial: Editorial UOC (C. Biblioteca)
- Distribución comercial en la era omnicanal Gloria Aparicio, Pilar Zorrilla, coordinares. Edición: -. Autor: Aparicio, Gloria, coord. Editorial: Pirámide (C. Biblioteca)
- Distribución comercial aplicada . Edición: -. Autor: Molinillo Jiménez, Sebastian, coord.. Editorial: ESIC (C. Biblioteca)
- Principios y estrategias de marketing . Edición: -. Autor: Inma Rodríguez-Ardura (coord.). Editorial: UOC (C. Biblioteca)
-
Principios y estrategias de marketing (vol.2). Nueva edición revisada y ampliada. Edición: -. Autor: INMA RODRIGUEZ ARDURA , GUILLERMO MARAVER TARIFA. Editorial: UOC.
- Observaciones: Epub
- Nuevas tendencias en comunicación estratégica. Edición: -. Autor: Sánchez Herrera, Joaquín. Editorial: ESIC Editorial (C. Biblioteca)
- Comunicación integrada de marketing Antonia María Estrella Ramón, Cristina Segovia López.. Edición: -. Autor: Estrella Ramón, Antonia María, autor.. Editorial: ESIC (C. Biblioteca)
- Geomarketing : cómo sacar partido al marketing territorial para vender y fidelizar más Juan Carlos Alcaide Casado, Rocio Calero de la Paz , Raúl Hernández Luque. Edición: -. Autor: Alcaide, Juan Carlos.. Editorial: ESIC, (C. Biblioteca)
- Marketing en redes sociales . Edición: 1ª ed.. Autor: Sicilia Piñero, María, aut.. Editorial: ESIC (C. Biblioteca)
- Merchandising : teoría, práctica y estrategia . Edición: 2ª ed.. Autor: Palomares Borja, Ricardo. Editorial: ESIC, (C. Biblioteca)
- Gestión por categorías. Optimización del surtido. Edición: -. Autor: Francisco Serra Sedeño y Alberto Morant Cimas. Editorial: ESIC (C. Biblioteca)
- Supermercados.com. Marketing para los supermercados virtuales. Edición: -. Autor: MARTINEZ MARTINEZ, Miryam | FERNANDEZ RODRIGUEZ, Roberto | SACO VAZQUEZ, Manuela. Editorial: ESIC (C. Biblioteca)
| Semana | A1 - Clases expositivas en gran grupo | A2 - Clases en grupos de prácticas | Trabajo autónomo | Observaciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nº 1 9 - 15 sept. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 1 | |
| Nº 2 16 - 22 sept. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 1 | |
| Nº 3 23 - 29 sept. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 2 | |
| Nº 4 30 sept. - 6 oct. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 2 | |
| Nº 5 7 - 13 oct. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 3 | |
| Nº 6 14 - 20 oct. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 4 | |
| Nº 7 21 - 27 oct. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 4 | |
| Nº 8 28 oct. - 3 nov. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 5 | |
| Nº 9 4 - 10 nov. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 6 | |
| Nº 10 11 - 17 nov. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 6 | |
| Nº 11 18 - 24 nov. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 7 | |
| Nº 12 25 nov. - 1 dic. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 7 | |
| Nº 13 2 - 8 dic. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 8 | |
| Nº 14 9 - 15 dic. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 8 | |
| Nº 15 16 - 22 dic. 2024 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | Tema 9 | |
| Total Horas | 45.0 | 15.0 | 90.0 | ||
| Producción y consumo responsables |
Este ODS se aborda de manera transversal a lo largo de toda la asignatura.
Las nuevas tendencias hacia un consumo más sostenible por parte de las generaciones venideras, hace que las empresas deban adaptar sus estrategias comerciales. Por tanto, se trabajarán conceptos como el comercio justo, la logística inversa, los canales cortos de comercialización, la comunicación digital, etc., que dan respuesta a todos ello.
ESCENARIO 1: Grupo con número de estudiantes por encima del aforo limitado en el aula
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Metodología docente y actividades formativas
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Actividades formativas |
Formato (presencial/online) |
Metodología docente |
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Clases expositivas: Clases magistrales Exposición de teoría y ejemplos generales |
Presencial al 25-50% |
Desarrollo de 45 sesiones de clases magistrales participativas, de una hora de duración cada una, realizadas en el aula y retransmitiendo por videoconferencia al resto del grupo. Rotación periódica de estudiantes. |
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Clases de prácticas: Actividades prácticas Debates Resolución de ejercicios y casos prácticos Presentaciones/ exposiciones |
Presencial al 25-50% |
Desarrollo de 15 sesiones prácticas, de una hora de duración cada una, realizadas en el aula y retransmitiendo por videoconferencia al resto del grupo. Rotación periódica de estudiantes. |
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Tutorías |
Presencial + Online |
Algunas sesiones de tutorías se realizarán de forma presencial y otras online (síncrona y asíncrona) |
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Sistema de evaluación (Convocatoria ordinaria) |
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Prueba de evaluación |
Formato (presencial/online síncrono o asíncrono) |
Descripción |
Porcentaje |
|
Examen escrito, teórico y práctico |
Presencial síncrono |
Dominio de los conceptos teóricos y prácticos de la materia. |
50% |
|
Participación, trabajos y casos prácticos |
Presencial y online (síncrono y asíncrono) |
Correcta resolución de casos prácticos y discusión de resultados. Realización y exposición de trabajos. Participación en debates. |
50% |
|
En convocatorias extraordinarias se garantizará que el alumnado que, por causas justificadas, no haya podido seguir la evaluación continua pueda superar la asignatura, y en su caso, obtener la máxima nota. Solo en estos casos se realizará una prueba escrita presencial adicional en la que se evaluará la adquisición de conocimientos teórico-prácticos y la resolución de problemas o cuestiones de marketing. Las causas que conducen a la justificación del no seguimiento de la evaluación continua deben ser comunicadas al profesor/a responsable de la asignatura con, al menos, 7 días de antelación a contar desde la fecha de examen.. |
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Recursos
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ESCENARIO 2: Grupo con número de estudiantes por debajo del aforo limitado en el aula
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Metodología docente y actividades formativas
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Actividades formativas |
Formato (presencial/online) |
Metodología docente |
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Clases expositivas: Clases magistrales Exposición de teoría y ejemplos generales |
Presencial al 100% |
Desarrollo de 45 sesiones de clases magistrales participativas, de una hora de duración cada una, realizadas en el aula. |
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Clases de prácticas: Actividades prácticas Debates Resolución de ejercicios y casos prácticos Presentaciones/ exposiciones |
Presencial al 100% |
Desarrollo de 15 sesiones prácticas, de una hora de duración cada una, realizadas en el aula. |
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Tutorías |
Presencial + Online |
Algunas sesiones de tutorías se realizarán de forma presencial y otras online (síncrona y asíncrona) |
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Sistema de evaluación (Convocatoria ordinaria) |
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Prueba de evaluación |
Formato (presencial/online síncrono o asíncrono) |
Descripción |
Porcentaje |
|
Examen escrito, teórico y práctico |
Presencial síncrono |
Dominio de los conceptos teóricos y prácticos de la materia. |
65% |
|
Asistencia, participación, trabajos y casos prácticos |
Presencial y online (síncrono y asíncrono) |
Correcta resolución de casos prácticos y discusión de resultados. Realización y exposición de trabajos. Participación en debates. |
35% |
|
En
convocatorias extraordinarias se garantizará que el
alumnado que, por causas justificadas, no haya podido seguir
la evaluación continua pueda superar la asignatura, y
en su caso, obtener la máxima nota. Solo en estos
casos se realizará una prueba escrita presencial
adicional en la que se evaluará la adquisición
de conocimientos teórico-prácticos y la
resolución de problemas o cuestiones de marketing. Las
causas que conducen a la justificación del no
seguimiento de la evaluación continua deben ser
comunicadas al profesor/a responsable de la asignatura con,
al menos, 7 días de antelación a contar desde
la fecha de examen.
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Recursos
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Metodología docente y actividades formativas
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Actividades formativas |
Formato (presencial/online) |
Metodología docente |
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Clases expositivas: Clases magistrales Exposición de teoría y ejemplos generales |
No presencial |
Desarrollo de 45 sesiones de clases magistrales participativas, de una hora de duración cada una, retransmitidas por videoconferencia. |
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Clases de prácticas: Actividades prácticas Debates Resolución de ejercicios y casos prácticos Presentaciones/ exposiciones |
No presencial |
Desarrollo de 15 sesiones prácticas, de una hora cada una, para actividades formativas online síncronas y asíncronas. |
|
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Tutorías |
No presencial |
Todas las sesiones de tutorías se realizarán online, de forma tanto síncrona como asíncrona: correo electrónico, videoconferencias, videollamadas y foros. |
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Sistema de evaluación (convocatoria ordinaria) |
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Prueba de evaluación |
Formato (presencial/online síncrono o asíncrono) |
Descripción |
Porcentaje |
|
Examen escrito, teórico y práctico |
Online (síncrono) |
Dominio de los conceptos teóricos y prácticos de la materia. |
50% |
|
Participación, trabajos y casos prácticos |
Online (síncrono y asíncrono) |
Correcta resolución de casos prácticos y discusión de resultados. Realización y exposición de trabajos. Participación en debates. |
50% |
|
En convocatorias extraordinarias se garantizará que el alumnado que, por causas justificadas, no haya podido seguir la evaluación continua pueda superar la asignatura, y en su caso, obtener la máxima nota. Solo en estos casos se realizará una prueba escrita presencial adicional en la que se evaluará la adquisición de conocimientos teórico-prácticos y la resolución de problemas o cuestiones de marketing. Las causas que conducen a la justificación del no seguimiento de la evaluación continua deben ser comunicadas al profesor/a responsable de la asignatura con, al menos, 7 días de antelación a contar desde la fecha de examen. |
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Recursos
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Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén
Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es
Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.
Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.
Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.
Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.
Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es
Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es
Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es
Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.
Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.
Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.
Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.
Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es