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Guía docente 2022-23 - 12712011 - Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación
TITULACIÓN: | Grado en Educación social |
CENTRO: | FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. EDUCACIÓN |
CURSO: | 2022-23 |
ASIGNATURA: | Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación |
NOMBRE: Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación | |||||
CÓDIGO: 12712011 | CURSO ACADÉMICO: 2022-23 | ||||
TIPO: Obligatoria | |||||
Créditos ECTS: 6.0 | CURSO: 3 | CUATRIMESTRE: SC | |||
WEB: https://platea.ujaen.es |
NOMBRE: CARMONA COBO, ISABEL | ||
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable] | ||
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
N. DESPACHO: C5 - 114 | E-MAIL: iccobo@ujaen.es | TLF: (+34) 953 |
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274173 | ||
URL WEB: https://www.ujaen.es/departamentos/psicol/contactos/carmona-cobo-isabel | ||
ORCID: - | ||
NOMBRE: MUÑOZ DE DIOS, MARIA DOLORES | ||
IMPARTE: Teoría - Prácticas | ||
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES | ||
N. DESPACHO: C5 - 128 | E-MAIL: mdmunoz@ujaen.es | TLF: - |
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/83513 | ||
URL WEB: - | ||
ORCID: - | ||
NOMBRE: NAVARRO CARRILLO, GINÉS | ||
IMPARTE: Prácticas | ||
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
N. DESPACHO: C5 - 114 | E-MAIL: gnavarro@ujaen.es | TLF: 953212447 |
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/355491 | ||
URL WEB: https://www.ujaen.es/departamentos/psicol/contactos/navarro-carrillo-gines | ||
ORCID: - | ||
NOMBRE: RIQUELME RIQUELME, ANDRÉS | ||
IMPARTE: Prácticas | ||
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
N. DESPACHO: - | E-MAIL: - | TLF: - |
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/419347 | ||
URL WEB: - | ||
ORCID: - |
Asignatura de Tercer Curso
Carácter: Obligatoria
Créditos: 6
Código | Denominación de la competencia |
CE.13. | Identificar y diagnosticar los factores habituales de crisis familiar y social y desarrollar una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos. |
CE.18. | Utilizar técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc.). |
CE.2. | Conocer el marco de la educación social y los modelos desarrollados en otros países con especial atención a las iniciativas de la Unión Europea. |
CE.24. | Mostrar una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social. |
CE.3. | Conocer los supuestos y fundamentos teóricos de la intervención socio-educativa y sus ámbitos de actuación. |
CE.7. | Conocer las características fundamentales de los entornos sociales y laborales de intervención. |
CG.5. | Dirigir, gestionar y coordinar organizaciones, centros e instituciones socioeducativas. |
CG.8. | Afrontar los deberes y dilemas éticos con espíritu crítico ante las nuevas demandas y formas de exclusión social que plantea la sociedad del conocimiento a la profesión del educador/a social. |
CT11 | Habilidades interpersonales entendidas como la capacidad de relacionarse positivamente con otras personas a través de una escucha empática y de la expresión clara y asertiva de lo que se piensa y/o siente, por medios verbales y no-verbales. |
CT18 | Apertura hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida que es la capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad. |
CT7 | Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones para identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva. |
Resultados de aprendizaje | |
Resultado R147 | El estudiante es capaz de resolver problemas y tomar decisiones (CT7) |
Resultado R148 | El estudiante desarrolla aquellas habilidades interpersonales propias de la gestión del conflicto (CT3) |
Resultado R149 | El estudiante muestra una actitud abierta hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida , adaptando los modelos de mediación propios de nuestro entorno social y geográfico (CT2) |
Resultado R150 | El estudiante identifica y diagnostica los factores habituales de crisis familiar y social y desarrolla una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos (CE13, CE18) |
Resultado R151 | El estudiante selecciona y administra técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc ) (CE18) |
Resultado R152 | El estudiante desarrolla una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social (CE24) |
Resultado R153 | El estudiante es capaz de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación y abordar, de manera constructiva, los posibles desacuerdos (CE11) |
El conflicto y su naturaleza Procesos y dinámica de la negociación Mediación Elementos relevantes en la práctica de la mediación Particularidades del conflicto, la negociación y la mediación en el ámbito de la educación socioeducativo.
Tema 1. Análisis del conflicto. Definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.
Tema 2. Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.
Tema 3. Negociación. Proceso, resultados, tipos. Estrategias de negociación.
Tema 4. Características personales de los negociadores.
Tema 5. Conflicto y Mediación. Marco de la resolución y/o gestión de conflictos (GAC). El cambio y su gestión, la mediación.
Tema 6. Mediación: concepto, historia y marcos referenciales. Ventajas de la mediación.La intervención mediadora: principios, características, y proceso.
Tema 7. Elementos relevantes para
la práctica de la mediación: habilidades del
mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los
procesos de mediación. Mediación y Trabajo
Social.
Tema 8. Modelos de mediación. Contextos de intervención. Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social.
ACTIVIDADES | HORAS PRESENCIALES | HORAS TRABAJO AUTÓNOMO | TOTAL HORAS | CRÉDITOS ECTS | COMPETENCIAS (códigos) |
---|---|---|---|---|---|
A01 - Clases expositivas en gran grupo
|
45.0 | 67.5 | 112.5 | 4.5 |
|
A02 - Clases en grupos de prácticas
|
15.0 | 22.5 | 37.5 | 1.5 |
|
TOTALES: | 60.0 | 90.0 | 150.0 | 6.0 |
Las actividades formativas serán las siguientes:
A1. Clases expositivas en gran grupo.
A2. Clases expositivas en pequeño grupo.
Estas actividades se llevarán a cabo mediante las siguientes metodologías docentes:
M1. Clases expositivas en gran grupo: clases magistrales.
M3. Clases expositivas en gran grupo: actividades introductorias.
M6. Clases en pequeño grupo: actividades prácticas.
M11. Clases en pequeño grupo: resolución de ejercicios.
M12. Clases en pequeño grupo: presentaciones/exposiciones.
M13. Clases en pequeño grupo: otros.
Clases en el aula: Los primeros
cuatro temas serán impartidos bajo la perspectiva del
área de Psicología Social por el profesorado de
Psicología, aportando la perpectiva psicológica como
fuente de conocimiento y práctica en las situaciones de
resolución de conflicto mediante el aporte
teórico práctico.
Los temas del quinto al octavo serán impartidos por el profesorado del área de Trabajo Social, dando las perspectivas de esta disciplina a la teoría y intervención práctica de la mediación.
Por tanto, el alumnado tendrá primera mitad de las prácticas de Psicología Social y la segunda mitad corresponderá a prácticas de Trabajo Social. Las actividades prácticas de cada disciplina serán programadas por el profesorado correspondiente, proponiendo diferentes tipos de actividades prácticas.
Para el seguimiento y desarrollo de la asignatura el alumnado matriculado deberá asistir a las clases en el horario establecido y matricularse, en tiempo y forma, en la plataforma PLATEA desde donde se facilitará información y/o materiales relativos a la asignatura.
Es responsabilidad del alumnado el acceso a dicha plataforma de formación para el seguimiento de la asignatura.
Los plazos de supervisión y entrega de trabajos en tiempo y forma indicado por el profesorado son improrrogables y el incumplimiento de los mismos repercutirá en la calificación correspondiente.
En cuanto al comportamiento general en los espacios en los que se desarrollen las actividades formativas presenciales, se mantendrá una actitud adecuada de respeto al grupo y al trabajo que realice el profesorado, manteniendo el respeto requerido, no pudiéndose-salvo excepciones autorizadas por el profesorado- consumir bebidas, comida o cualquier otra sustancia que no forme parte de la sesión formativa. Por tanto, está prohibida la ingesta de alimentos y bebidas, exceptuando que se trate de prescripción médica justificada. No considerar esta indicación podrá suponer la expulsión del aula.
Tratamiento de datos y/o materiales de la asignatura: El profesorado prohíbe al alumnado la realización de grabaciones de imagen, sonido y texto en cualquiera de sus formas sin previa autorización. Así mismo, se prohíbe al alumnado la copia y/o reproducción ilícita del material facilitado por el profesorado. No se podrán realizar grabaciones de audio o video, así como fotografías, salvo autorización en casos determinados. No podrán usarse libremente ningún tipo de dispositivo electrónico, telemático, informático en el aula; salvo autorización del profesorado para uso relacionado con el contenido que se trate en la sesión que corresponda en la asignatura. Todo ello dentro de la normativa vigente.
ASPECTO | CRITERIOS | INSTRUMENTO | PESO |
---|---|---|---|
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales | Asistencia y participación | Asistencia y participación | 10.0% |
Conceptos teóricos de la materia | Conceptos teóricos de la materia | Conceptos teóricos de la materia | 60.0% |
Realización de trabajos, casos o ejercicios | Realización de trabajos, casos o ejercicios | Realización de trabajos, casos o ejercicios | 30.0% |
El sistema de evaluación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial.
Con carácter general, y para las convocatorias ordinarias, el sistema de evaluación contempla los siguientes aspectos:
A) Asistencia y/o participación activa del alumnado (10%): se evalúa a través de la asistencia y/o participación en actividades breves realizadas en clases de prácticas y/o de manera virtual.
B) Contenidos teóricos de la materia (60%): se evalúan a través de pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico en vigor. Para aprobar la asignatura será imprescindible obtener una nota igual o superior a 2,8 (sobre 6 puntos) en el examen de teoría.
C) Realización de actividades prácticas (30%): se evalúa a partir de la realización de las prácticas programadas, mediante la entrega de informes y/o actividades (orales y/o escritas) presentadas en tiempo y forma, correctamente resueltas. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico anterior.
La calificación final en la asignatura será la suma ponderada de estos tres apartados siempre y cuando la nota obtenida en el examen teórico sea igual o superior a 2,8 puntos (sobre 6). En caso contrario el alumnado estará SUSPENSO y no se sumarán el resto de apartados.
Para la evaluación de la
convocatoria extraordinaria II (junio-julio) no se guardará
ninguna de las calificaciones obtenidas en la convocatoria
ordinaría. Se deberán realizar las pruebas escrita
objetiva, actividades prácticas y actividad o
cuestión que valore el item de la asistencia que el
profesorado dictamine para
poder optar a tales calificaciones y que serán
equivalentes en dificultad y a las realizadas durante el curso,
Todo ello de acuerdo con la normativa de evaluación de la
Universidad de Jaén.
En ninguna convocatoria ordinaria o extraordinaria se admitirán las calificaciones obtenidas en las distintas partes de la asignatura en cursos previos. Para superar la materia hay que tener superado cada ítem planteado, teoría, práctica y asistencia (se supera obteniendo el valor medio de la escala aplicada) y de forma preceptiva el resultado final tiene que ser superior o igual a 5. Es decir, se superará la asignatura siempre y cuando se obtenga al menos cinco puntos en la teoría, cinco en las prácticas y cinco en la asistencia. Igualmente, cada apartado y/o cada actividad que formen parte de estas, deberán superarse cada uno con al menos 5 puntos.
La evaluación de las actividades prácticas y trabajos no podrán ser resultado de copia o plagio, para lo cual se someterán a un análisis a través de los recursos antiplagio de que dispone la Universidad de Jaén. Cualquier sospecha o evidencia de plagio implicará el suspenso de la actividad o trabajo. Asimismo, en la evaluación de la materia, cualquier sospecha de que el alumnado está incumpliendo la normativa de realización de examen, así como que esté utilizando cualquier método que exceda del permitido en las instrucciones administradas en la evaluación, supondrá la expulsión del aula y la correspondiente calificación de Suspenso.
- Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos Carlos Alejandro Ortega Pérez. Edición: -. Autor: Ortega Pérez, Carlos Alejandro.. Editorial: Formación Alcalá, (C. Biblioteca)
- Mediación: proceso, tácticas y técnicas Raúl de Diego Vallejo, Carlos Guillén Gestoso. Edición: 2ª ̇ed.. Autor: Diego Vallejo, Raúl de.. Editorial: Pirámide (C. Biblioteca)
- Mediación [Recurso electrónico]: convivencia y resolución de conflictos en la comunidad Sara Rozenblum de Horowitz. Edición: -. Autor: Rozenblum de Horowitz, Sara. Editorial: Graó (C. Biblioteca)
- Mediación familiar y social en diferentes contextos Ana Poyatos García, coord. Edición: -. Autor: Poyatos García, Ana, coord.. Editorial: Nau Llibres (C. Biblioteca)
- Gestión del conflicto, negociación y mediación coordinadores, Lourdes Munduate Jaca, Francisco José Medina Díaz. Edición: -. Autor: Munduate Jaca, Lourdes, coord.. Editorial: Pirámide (C. Biblioteca)
- Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación. Edición: -. Autor: Vinyamata Camp, Eduard. Editorial: Barcelona: Ariel, 1999 (C. Biblioteca)
Semana | A01 - Clases expositivas en gran grupo | A02 - Clases en grupos de prácticas | Trabajo autónomo | Observaciones | |
---|---|---|---|---|---|
Nº 1 30 ene. - 5 feb. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 2 6 - 12 feb. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 3 13 - 19 feb. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 4 20 - 26 feb. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 5 27 feb. - 5 mar. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 6 6 - 12 mar. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 7 13 - 19 mar. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 8 20 - 26 mar. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 9 27 mar. - 1 abr. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Período no docente: 2 - 9 abr. 2023 | |||||
Nº 10 10 - 16 abr. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 11 17 - 23 abr. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 12 24 - 30 abr. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 13 1 - 7 may. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 14 8 - 14 may. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Nº 15 15 - 19 may. 2023 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
Total Horas | 45.0 | 15.0 | 90.0 |
Escenario multimodal. Al tratarse de una asignatura obligatoria, los grupos para la teoría son de aproximadamente unos 70 alumnos/as, lo que impide la total presencialidad del alumnado en el aula, pasando a impartir la docencia en un escenario multimodal, es decir, alternando diferentes modalidades docentes que concluyan con la formación y adquisición de competencias por parte del alumnado |
|||
Actividades formativas |
Formato |
Metodología |
|
Conceptos teóricos de la materia
|
Presencialidad (según lo permitido en el aula) y online (síncrono) |
Desarrollo de sesiones presenciales en el aula, aplicando la rotación en grupos reducidos en el aula, según aforo permitido y retransmisión en directo, con la infraestructura instalada en el aula, de las clases teóricas al resto del grupo (de manera síncrona). |
|
Sesiones de prácticas
|
Presencialidad (según lo permitido en el aula) y online (síncrono) |
Desarrollo de sesiones presenciales en el aula, para la realización de las prácticas de la asignatura, aplicando la rotación en grupos reducidos y retransmisión en directo, utilizando la infraestructura instalada en el aula, de las prácticas realizadas en clase al resto del grupo (de manera síncrona). |
|
Actividades dirigidas en la plataforma de Docencia Virtual: Trabajo autónomo del alumnado |
No presencial |
Consistirán en actividades auto-formativas realizadas por el alumnado y dirigidas y tutorizadas por el profesorado, que se desarrollarán de manera asíncrona con un tiempo de entrega de las mismas establecido en la plataforma de Docencia Virtual |
|
Tutorías |
Preferentemente no presencial |
Las tutorías se realizarán a través de videoconferencia (de manera síncrona) y por medio del correo electrónico (de modo asíncrono) |
|
Recursos a utilizar: Recursos virtuales de docencia como Google Meet, sistema de correo electrónico, foros y las herramientas propias de la plataforma de Docencia Virtual de la UJA. |
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Sistema de evaluación: |
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Aspecto |
Criterio |
Instrumentos |
Peso |
Conceptos teóricos de la materia |
Conocimientos teóricos adquiridos |
Examen ( El examen se podrá realizar de manera presencial u online síncrono, según se permita o no la presencialidad, en función de la situación sanitaria) |
60% |
Adquisición de habilidades prácticas |
Realización de trabajos y ejercicios prácticos sobre la materia |
Entrega y defensa se los ejercicios desarrollados |
30% |
Asistencia y participación en actividades presenciales y/o virtuales |
Asistencia y participación |
Listado de asistencia |
10% |
OBSERVACIONES: En el escenario multimodal y/o no presencial, cuando proceda, el personal docente implicado en la impartición de la docencia se reserva el derecho de no dar el consentimiento para la captación, publicación, retransmisión o reproducción de su discurso, imagen, voz y explicaciones de cátedra, en el ejercicio de sus funciones docentes, en el ámbito de la Universidad de Jaén.
Escenario de no presencialidad |
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Actividades formativas |
Formato |
Metodología |
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Conceptos teóricos de la materia |
No presencial |
Desarrollo de sesiones de clases magistrales participativas realizadas por videoconferencia de manera síncrona. |
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Sesiones prácticas |
No presencial |
Sustitución de las clases prácticas en el aula por actividades formativas online (seminarios, exposiciones de trabajos, ejercicios, etc.). se desarrollarán de modo síncrono y asíncrono |
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Tutorías |
No presencial |
Las tutorías se realizarán a través de videoconferencia (de manera síncrona) y por medio del correo electrónico (de modo asíncrono) |
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Recursos a utilizar: Recursos virtuales de docencia como Google Meet, sistema de correo electrónico, foros y las herramientas propias de la plataforma de Docencia Virtual de la UJA. |
|||||
Sistema de evaluación: |
|||||
Aspecto |
Criterio |
Instrumentos |
Peso |
||
Conceptos teóricos de la materia |
Conocimientos teóricos adquiridos |
Examen ( El examen se podrá realizar de manera presencial u online síncrono, según se permita o no la presencialidad, en función de la situación sanitaria) |
60% |
||
Adquisición de conocimientos sobre situaciones prácticas |
Realización de trabajos y ejercicios prácticos sobre la materia |
Entrega y defensa se los ejercicios desarrollados (La entrega y defensa de los ejercicios desarrollados se podrá realizar de manera presencial u online síncrono, según se permita o no la presencialidad, en función de la situación sanitaria) |
30% |
||
Participación en actividades propuestas en Docencia Virtual |
Participación |
Registro de actividad en la plataforma de Docencia Virtual |
10% |
Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén
Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es
Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.
Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.
Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.
Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.
Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es
Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es
Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es
Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.
Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.
Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.
Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.
Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es