Universidad de Jaén

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Guía docente 2021-22 - 78912004 - Marketíng digital y e-commerce

TITULACIÓN: Máster Univ. en Planificación y gestión sostenible del turismo
CENTRO: Centro de Estudios de Postgrado

CURSO ACADÉMICO: 2021-22
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Marketíng digital y e-commerce
CÓDIGO: 78912004 CURSO ACADÉMICO: 2021-22
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 5.0 CURSO: 1 CUATRIMESTRE: PC
WEB: https://platea.ujaen.es
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: BERNAL JURADO, ENRIQUE
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U110 - ECONOMIA
ÁREA: 225 - ECONOMÍA APLICADA
N. DESPACHO: D3 - 266 E-MAIL: ebernal@ujaen.es TLF: 953212067
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/54310
URL WEB: http://www4.ujaen.es/~ebernal/
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8241-2866
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

Impartición Online

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:
-
El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
CB7 Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
CB8 Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
CB9 Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
CG1PGST Conocer y utilizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al nuevo paradigma de la actividad turística
CG3PGST Comprender y ser capaz de aplicar herramientas de investigación en el ámbito social, medioambiental y económico de los destinos turísticos
CG4PGST Comprender, analizar y evaluar teorías, resultados y desarrollos en el idioma de referencia, además de en la lengua materna, en el ámbito de los estudios académicos, proyectos y programas vinculados a la actividad turística y empresarial del sector
CT3 Conocer y aplicar las herramientas para la búsqueda activa de empleo y el desarrollo de proyectos de emprendimiento
CT4 Desarrollar las aptitudes para el trabajo cooperativo y la participación en equipos, las habilidades de negociación e incorporar los valores de cooperación, esfuerzo, respeto y compromiso con la búsqueda de la calidad como signo de identidad
CT5 Analizar, razonar críticamente, pensar con creatividad y evaluar el propio proceso de aprendizaje discutiendo asertiva y estructuradamente las ideas propias y ajenas
E07MGT Conocer las nuevas formar de marketing a través del mundo digital y las diferentes herramientas que se emplean en su desarrollo (SEM, SEO, geolocalización y Análisis Web)
E08MGT Sintetizar la información obtenida de las diferentes herramientas de las TICs aplicadas al turismo
Resultados de aprendizaje
Resultado RB7 Saber aplicar e integrar sus conocimientos, la comprensión de estos, su fundamentación científica y sus capacidades de resolución de problemas en entornos nuevos y definidos de forma imprecisa, incluyendo contextos de carácter multidisciplinar tanto investigadores como profesionales altamente especializados
Resultado RB7b Ser capaces de predecir y controlar la evolución de situaciones complejas mediante el desarrollo de nuevas e innovadoras metodologías de trabajo adaptadas al ámbito científico/investigador, tecnológico o profesional concreto, en general multidisciplinar, en el que se desarrolle su actividad
Resultado RB7c Haber desarrollado la autonomía suficiente para participar en proyectos de investigación y colaboraciones científicas o tecnológicas dentro su ámbito temático, en contextos interdisciplinares y, en su caso, con una alta componente de transferencia del conocimiento
Resultado RB8  Saber evaluar y seleccionar la teoría científica adecuada y la metodología precisa de sus campos de estudio para formular juicios a partir de información incompleta o limitada incluyendo, cuando sea preciso y pertinente, una reflexión sobre la responsabilidad social o ética ligada a la solución que se proponga en cada caso
Resultado RB9  Saber transmitir de un modo claro y sin ambigüedades a un público especializado o no, resultados procedentes de la investigación científica y tecnológica o del ámbito de la innovación más avanzada, así como los fundamentos más relevantes sobre los que se sustentan
Resultado RE07MGT  Conoce y emplea las nuevas herramientas del marketing digital para obtener información útil para la gestión del turismo y la puesta en marcha de políticas y medidas en la planificación de los destinos turísticos
Resultado RE08MGT  Sintetiza y obtiene información relevante e indicadores a través de las herramientas de las TICs que le permitan hacer una gestión del turismo sostenible y eficiente
Resultado RG1PGST  Demuestra que conoce y utiliza las Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al nuevo paradigma de la actividad turística
Resultado RG3PGST Demuestra que comprende y utiliza herramientas de investigación en el ámbito de social, medioambiental y económico de los destinos turísticos
Resultado RG4PGST Es capaz de comprender, analizar y evaluar teorías, resultados y desarrollos en el idioma de referencia, además de en la lengua materna, en el ámbito de los estudios académicos, proyectos y programas vinculados a la actividad turística y empresarial del sector
Resultado RT3  Conoce y aplica las herramientas para la búsqueda activa de empleo y el desarrollo de proyectos de emprendimiento
Resultado RT4  Demuestra habilidades para el trabajo cooperativo, la participación en equipos y la negociación, incorporando los valores de cooperación, esfuerzo, respecto y compromiso con la búsqueda de la calidad como signo de identidad
Resultado RT5 Analiza y razona críticamente, discutiendo asertiva y estructuradamente las ideas propias y ajenas, demostrando pensamiento creativo y capacidad para evaluar el propio proceso de aprendizaje
5. CONTENIDOS

-Conceptos fundamentales de TICs aplicadas al turismo

-Estrategias de e-commerce en el sector turístico: B2B, B2C, compras sociales, sistemas de pago on line

-Social Media y Community Management

-Marketing en buscadores: SEM, SEO y Analítica Web

-Geolocalización, Geomarketing y Reputación online

____________________________________________________

Los anteriores contenidos básicos se desarrollán a lo largo de los siguientes temas:

1. El comercio electrónico en el sector turístico. Aspectos generales.

2. Definición de la política de comercio electrónico de una empresa turística

 3. Gestión electrónica de relaciones con los clientes turísticos

 4. Análisis de mercado e inteligencia competitiva en el sector turístico

 5. Nuevas tendencias en comercio electrónico en el sector turístico

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1b - Actividades de docencia teórica
  • 785A_M2b_A1b - Seminarios, debates, actividades prácticas y aclaración de dudas
  • 789A_M1b-A1b - Clases magistrales, exposición de teoría y ejemplos generales y conferencias
  • 789A_M3a-A1b - Trabajo dirigido en docencia virtual: teorías y ejemplos generales, resolución de ejercicios, uso de
3.0 72.0 75.0 3.0
  • CB7
  • CB8
  • CB9
  • CG1PGST
  • CG3PGST
  • CG4PGST
  • CT3
  • CT4
  • CT5
  • E07MGT
  • E08MGT
A3a - Actividades dirigidas en plataforma de docencia virtual
  • 789A_M1b-A3a - Clases magistrales, exposición de teoría y ejemplos generales y conferencias
  • 789A_M2b-A3a - Seminarios, debates, actividades prácticas y aclaración de dudas
  • 789A_M3a-A3a - Trabajo dirigido en docencia virtual: teorías y ejemplos generales, resolución de ejercicios, uso de
2.0 48.0 50.0 2.0
  • CB7
  • CB8
  • CB9
  • CG1PGST
  • CG3PGST
  • CG4PGST
  • CT3
  • CT4
  • CT5
  • E07MGT
  • E08MGT
TOTALES: 5.0 120.0 125.0 5.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

M1b Clases magistrales, exposición de teoría y ejemplos generales y conferencias
M2b Seminarios, debates, actividades prácticas y aclaración de dudas
M3a Trabajo dirigido en docencia virtual: teorías y ejemplos generales, resolución de ejercicios, uso de herramientas TIC, Foros, etc.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales 10.0%
Participación en actividades presenciales y/o virtuales Participación en actividades presenciales y/o virtuales Participación en actividades presenciales y/o virtuales 20.0%
Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia 50.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos 20.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

SISTEMA DE EVALUACIÓN (peso en %)

- S1a Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales (peso 10%)
- S2a Participación en actividades presenciales y/o virtuales (peso 20%)
- S3a Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia (peso 50%)
- S4a Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos (peso 20%)

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Comercio electrónico. Edición: -. Autor: Martínez Valverde, José Fulgencio. Editorial: Madrid : Paraninfo, 2016  (C. Biblioteca)
  • Marketing digital. Edición: -. Autor: Moro Vallina, Miguel. Editorial: Madrid : Paraninfo, 2014  (C. Biblioteca)
  • Manual del comercio electrónico. Edición: 1ª. Autor: Eva Mª Hernández Ramos y Luis Carlos Hernández Barrueco. Editorial: Marge Books  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Manual fundamental de comercio electrónico . Edición: -. Autor: Award, Elias M.. Editorial: Madrid : Anaya Multimedia, 2006.  (C. Biblioteca)
  • Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información. Edición: 3ª ed.. Autor: Rodríguez Ardura, Inmaculada. Editorial: Madrid : Pirámide, 2010  (C. Biblioteca)
  • Geomarketing : geolocalización, redes sociales y turismo. Edición: -. Autor: Beltrán López, Gersón. Editorial: [S.l.]: @gersonbeltran, 2014  (C. Biblioteca)
  • Turismo rural online. Páginas web y redes sociales. Edición: -. Autor: Gerson Beltran. Editorial: UOC  (C. Biblioteca)
  • Negocio electrónico. Edición: -. Autor: Pablo Redondo, Rosana de. Editorial: Madrid : Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2009  (C. Biblioteca)
  • Cómo preparar un plan de social media marketing : en un mundo que ya es 2.0 . Edición: -. Autor: Redondo, María. Editorial: Barcelona : Gestión 2000, 2015  (C. Biblioteca)
  • El libro del comercio electrónico. Edición: 2ª ed., rev. y act.. Autor: García del Poyo; Juan Gil Rabadan; Juan Antonio Merino; Ignacio Somalo. Editorial: Madrid : ESIC, 2011  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA

Inicio: 12 de enero de 2021

Fin: 28 de enero de 2021

10. ESCENARIO MULTIMODAL O MIXTO

Esta asignatura es virtual en al Memora RUCT

11. ESCENARIO NO PRESENCIAL

Esta asignatura es virtual en la Memoria RUCT

CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS (evaluación on-line)

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén

Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es

Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.

Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.

Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.

Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es

Cláusula grabación de clases PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es

Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.

Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.

Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.

Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es