Universidad de Jaén

- El objetivo general de esta asignatura es reforzar la base adquirida en Inglés I, completando y progresando en los conocimientos del inglés aplicado al sector turístico

Esta asignatura es una continuación a "Inglés I" por lo que es recomendable haber superado la misma con anterioridad.

La asistencia a clase es imprescindible para aprovechar los debates y actividades asociadas a la asignatura. Asímismo, una asistencia regular permitirá al alumnado trabajar tanto la comprensión como la expresión escrita y oral de forma continuada, así como la interacción escrita y oral para mejorar su nivel de inglés.

 

 

El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.

El objetivo principal de la asignatura  es profundizar en los conocimientos adquiridos en la asignatura Inglés I para que, de esta forma, el alumno adquiera una competencia de inglés de nivel B2. Con tal fin, se delimitan las actividades del sector turístico que son centro de atención, esto es, las agencias de viajes, los puntos de información turísticos y la hostelería. Ello implica, asimismo, revisar y ampliar las funciones de la lengua que caracterizan las actividades de los profesionales de estos sectores, así como las estructuras gramaticales asociadas con estas funciones, el vocabulario, los aspectos segmentales de la lengua inglesa y las estrategias y técnicas que favorecen la competencia del alumno en las cuatro destrezas del inglés. No obstante, el curso incide principalmente en las destrezas de comprensión y expresión orales y tiene un enfoque eminentemente práctico, si bien se revisan y amplían los conocimientos teóricos, pero siempre con unos fines eminentemente comunicativos. Por último, se hace oportuno destacar que, en ocasiones, es necesario familiarizar al alumno con determinados aspectos característicos de su campo de especialización con la finalidad de favorecer su competencia en la lengua inglesa, lo que justifica la consideración de objetivos tanto lingüísticos como extralingüísticos.

1. Agencias de viajes: información turística; reservas de plazas de alojamiento; venta de paquetes turísticos; estancias vacacionales; cambio de divisas y cambios de cheques de viaje; formalización de pólizas de seguros turísticos, pérdidas y deterioro de equipajes y otros riesgos derivados de los via- jes; venta de billetes de distintos medios de transporte; alquiler de vehículos; envío internacional de dinero.
2.  Puntos de información turísticos: utilización de folletos turísticos; información turística y propuesta de actividades; información de horarios, medios de transporte y precios; reservas y ventas de entradas a espectáculos, museos y monumentos, entre otras actividades lúdicas.
3. Hostelería: tipos de alojamiento; prestaciones de la hostelería; reservas, entradas y salidas; actividades de ocio de la hostelería; tipos de clientes y diferencias culturales; quejas y reclamaciones.

UNIT 1: SELLING DREAMS.

Grammar: Tense Reviews

Vocabulary: Money Matters; Describing Locations; Working out the price of a package.

Professional Skills: Marketing

Case Study: Design a Tour

UNIT 2: GETTING THERE

Grammar: Multi-word verbs

Vocabulary: Transport and Travel

Professional Skills: Dealing with the public

Case Study: Improve a service

UNIT 3: ACCOMMODATION

Grammar: Modal verbs

Vocabulary:  Types of accommodation; Facilities and services

Professional Skills: Dealing with complains

Case Study:  Investigate customer complaints

UNIT 4: DESTINATIONS

Grammar: Articles

Vocabulary: Weather, climate; Features and attractions; Statistics for economic development.

Professional Skills: Offering advice

Case Study: Develop a destination

UNIT 5: THINGS TO DO 

Grammar: Conditional structures with if

Vocabulary: Describing attractions; Geographical features; Activities; Works of art; Calculating entrance fees and prices

Professional Skills: Speaking to a group

Case Study: Plan a coach tour

UNIT 6: NICHE TOURISM

Grammar: Verbs+ infinitive or -ing form

Vocabulary: Sectors in niche tourism; Dealing with numbers and statistics

Professional Skills: Dealing with figures

Case Study: Improve client security

UNIT 7: CULTURAL TOURISM

Grammar: The passive

Vocabulary:  Culture; Linking words

Professional Skills: Taking part in meetings

Case Study: Present a proposal

UNIT 8: RUNNING A HOTEL

Grammar: have/get something

Vocabulary: -ed/ing adjectives; Hotel statistics

Professional Skills: Making presentations

Case Study: Transform the team

UNIT 9: CUSTOMER SERVICE

Grammar: Question forms

Vocabulary: Customer service terms; personal qualities; telephone numbers; Multi-word verbs

Professional Skills: Handling telephone

Case Study: Improve customer service

UNIT 10: BUSINESS TRAVEL

Grammar:  Past perfect

Vocabulary: Idioms and metaphors

Professional Skills: Socializing and making small talk

Case Study: Game: The Trade Fair Game

Actividades Formativas y Metodología

Actividades Formativas	Formato (presencial/online)*	Metodología docente Descripción
30 sesiones de teoría	Online	30 sesiones de clases teóricas de 1 hora de duración cada una.
30 sesiones de práctica	Presencial hasta el 50%	30 sesiones de clases teóricas de 1 hora de duración cada una, aplicando la rotación en grupos reducidos del 50% si fuera necesario por cuestiones de aforo. El grupo que no se encuentre en docencia presencial estará llevando a cabo actividades autoformativas asignadas con anterioridad.
Tutorías	Presencial+ online	Algunas sesiones de tutorías se realizarán de forma presencial y otras online (síncrona o asíncrona)

*Siempre que las condiciones de infraestructura, sanitarias y de matrícula lo permitan.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Convocatoria ordinaria

Prueba de evaluación	Formato	Descripción	Porcentaje
Control de Participación	Presencial/online síncrono o asíncrono	Asistencia y participación activa.	20%
Trabajo grupal	Online (Recogida del trabajo)   Presencial/virtual (presentación oral)	Presentación escrita (y oral, si procede) de un trabajo grupal. **	30%
Examen Teórico-Práctico	Presencial/online (síncrono o asíncrono)	Prueba(s) Teórico-Práctica(s) de contenidos y destrezas desarrollados en el curso. **	50%

 

*La elección del formato (online o presencial) dependerá de las recomendaciones sanitarias del momento. Se optará por la presencialidad siempre que sea posible.

**Las instrucciones del trabajo grupal y de la(s) prueba(s) teórico-práctica(s) serán publicadas en Docencia Virtual en las primeras semanas del curso.

Convocatoria extraordinaria

Prueba de evaluación	Formato	Descripción	Porcentaje
Trabajo individual	Online	Elaboración de un trabajo individual**	50%
Examen Teórico-Práctico	Presencia/online síncrono o asíncrono*	Prueba(s) Teórico-Práctica(s) de contenidos y destrezas desarrollados en el curso**	50%

 

*La elección del formato (online o presencial) dependerá de las recomendaciones sanitarias del momento. Se optará por la presencialidad siempre que sea posible.

**Las intrucciones  serán publicadas en Docencia Virtual con un mes de antelación a la fecha oficial de examen de la convocatoria extraordinaria de la asignatura.

RECURSOS

Los recursos utilizados en los casos de los escenarios multimodal y no presencial serán la plataforma de la asignatura y otras herramientas y recursos disponibles en la Universidad de Jaén para la docencia virtual (GMeet, etc.).

Actividades Formativas y Metodología

Actividades Formativas	Formato (presencial/online)*	Metodología docente Descripción
30 sesiones de teoría	Online	30 sesiones de clases teóricas de 1 hora de duración cada una.
30 sesiones de práctica	Online	30 sesiones de clases prácticas de 1 hora de duración cada una.
Tutorías	Online	Las sesiones de tutorías se realizarán online y podrán ser síncronas o asíncronas.

 

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Convocatoria ordinaria

Prueba de evaluación	Formato	Descripción	Porcentaje
Control de Participación	Online (síncrono y/o asíncrono)	Asistencia y participación activa.	20%
Trabajo grupal	Online	Presentación escrita (y oral, si procede) de un trabajo grupal. *	30%
Examen Teórico-Práctico	Online (síncrono o asíncrono)	Prueba(s) Teórico-Práctica(s) de contenidos y destrezas desarrollados en el curso. *	50%

 

*Las instrucciones del trabajo grupal y de la(s) prueba(s) teórico-práctica(s) serán publicadas en Docencia Virtual en las primeras semanas del curso.

Convocatoria extraordinaria

Prueba de evaluación	Formato	Descripción	Porcentaje
Trabajo individual	Online	Elaboración de un trabajo individual*	50%
Examen Teórico-Práctico	Online	Prueba(s) Teórico-Práctica(s) de contenidos y destrezas desarrollados en el curso*	50%

 

*Las intrucciones  serán publicadas en Docencia Virtual con un mes de antelación a la fecha oficial de examen de la convocatoria extraordinaria de la asignatura.

RECURSOS

Los recursos utilizados en los casos de los escenarios multimodal y no presencial serán la plataforma de la asignatura y otras herramientas y recursos disponibles en la Universidad de Jaén para la docencia virtual (GMeet, etc.).

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén

Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es

Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.

Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.

Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.

Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es

Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.

Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.

Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.

Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es