Universidad de Jaén

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Guía docente 2020-21 - 72812003 - Marketing estratégico

TITULACIÓN: Máster Univ. en Administración de Empresas (MBA)
CENTRO: Centro de Estudios de Postgrado
CURSO: 2020-21
ASIGNATURA: Marketing estratégico
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Marketing estratégico
CÓDIGO: 72812003 CURSO ACADÉMICO: 2020-21
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 4.0 CURSO: 1 CUATRIMESTRE: PC
WEB: http://dv.ujaen.es/docencia/repository.php?cmd=frameset&ref_id=355201
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: MURGADO ARMENTEROS, EVA MARÍA
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 159 E-MAIL: emurgado@ujaen.es TLF: 953211936
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/29008
URL WEB: -
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1768-6312
 
NOMBRE: BARREDA TARRAZONA, RAQUEL
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 124 E-MAIL: rbarreda@ujaen.es TLF: 953212998
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/96470
URL WEB: -
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6971-6213
 
NOMBRE: GUTIÉRREZ SALCEDO, MARÍA
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 122 E-MAIL: msalcedo@ujaen.es TLF: 953213371
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/56702
URL WEB: -
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8874-8069
 
NOMBRE: VEGA ZAMORA, MANUELA
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 122 E-MAIL: mvega@ujaen.es TLF: 953213314
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/27731
URL WEB: -
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3934-9480
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
  • Conocimientos básicos de introducción al marketing
  • Conocimientos básicos de técnicas estadísticas
  • Lectura fluida de inglés
  • Informática a nivel de usuario
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

El objetivo general que se persigue con esta materia es dotar a profesionales e investigadores de conocimientos y herramientas necesarias para la toma de decisiones en el ámbito del marketing estratégico.

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:
- El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
E15 Ser capaz de analizar casos reales de estrategias en la empresa, buscar e interpretar información de nivel estratégico tanto en internet, bases de datos o en la prensa económica especializada
E24 Ser capaces de comprender la dinámica del trabajo en equipo y manejar los equipos de trabajo en un entorno de proyecto.
E5 Adquisición de habilidades de presentación en público y discusión de trabajos y propuestas en materia de marketing estratégico
E6 Capacidad para elaborar informes y tomar decisiones en marketing estratégico
GE8 Habilidades para captar y analizar información desde diferentes fuentes
GE9 Fomentar las habilidades para la comunicación oral y escrita
TR1 Valores democráticos: cooperación, solidaridad y cultura de paz. Compromiso con el desarrollo humano y la equidad. Interculturalidad y cohesión social
TR2 Sostenibilidad y compromiso ambiental. Uso equitativo, responsable y eficiente de los recursos
TR3 Igualdad entre mujeres y hombres. Respeto a la diversidad
TR4 Responsabilidad social de empresas e instituciones. Códigos de conducta profesional
TR5 Diseño para todos y accesibilidad universal
TR6 Cultura emprendedora
TR7 Desarrollo de competencias idiomáticas, y en especial las más específicas de la titulación
 
Resultados de aprendizaje
Resultado R11 Presentación en público y discusión de trabajos y propuestas en materia de marketing estratégico
Resultado R27 Ser capaz de analizar y resolver los problemas propuestos, organizando y planificando la actividad a realizar.
5. CONTENIDOS

  1. Creación de valor
  2. Comportamiento del consumidor: modelos
  3. Segmentación y posicionamiento estratégico

 

TEMA 1. CREACIÓN DE VALOR

1.1. MARKETING DE RELACIONES

1.2. ORIENTACIÓN AL MERCADO

1.3. MARKETING EXPERIENCIAL

 

TEMA 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.1. UNA VISIÓN GENERAL

2.2. INFLUENCIA DE FACTORES EXTERNOS E INTERNOS

2.3. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

2.4. LA ACTITUD EN LA PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.5. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO PLANEADO

2.6. MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACIÓN

 

TEMA 3. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1. CONCEPTO Y NIVELES DE SEGMENTACIÓN

3.2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

3.3. MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN

3.4. DESCRIPCIÓN DE LOS SEGMENTOS Y SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

3.5. POSICIONAMIENTO: CONCEPTO, PROCESO Y ESTRATEGIAS

3.6. EL REPOSICIONAMIENTO

3.7. LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
 
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M3 - Actividades introductorias
  • M5 - Otras actividades
49.0 0.0 49.0 1.96
  • E15
  • E24
  • E5
  • E6
  • GE8
  • GE9
  • TR1
  • TR2
  • TR3
  • TR4
  • TR5
  • TR6
  • TR7
A2 - Clases en grupos de prácticas
  • M11 - Resolución de ejercicios
  • M12 - Presentaciones / Exposiciones de estudiantes / Sesiones de pósters
  • M6 - Actividades prácticas
  • M8 - Debates
50.0 0.0 50.0 2.0
  • E15
  • E24
  • E5
R50 - Evaluación 1.0 0.0 1.0 0.04
TOTALES: 100.0 0.0 100.0 4.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

Conceptos te

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Participación activa en la clase. -Asistencia a conferencias impartidas por profesionales y académicos Observación y notas del profesor 10.0%
Conceptos teóricos de la materia -Dominio de los conocimientos teóricos y operativos de la materia. Examen teórico 50.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios - -En cada trabajo se analizará: - Estructura del trabajo - Calidad de la documentación - Originalidad -Ortografía y presentación trabajos 40.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

La evaluación de la asignatura consistirá en la realización de un examen escrito de naturaleza teórico-práctica, así como en el desarrollo y resolución de trabajos y casos prácticos. La asistencia es obligatoria y debe llegar al 80 por 100.

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente. Edición: -. Autor: Reinares Lara, Pedro. Editorial: Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2002  (C. Biblioteca)
  • El nuevo posicionamiento: lo último en la estrategia competitiva más eficaz en el mundo de los nego. Edición: -. Autor: Trout, Jack. Editorial: Madrid [etc.]: McGraw-Hill, D.L. 1996  (C. Biblioteca)
  • La guerra del marketing [Recurso electrónico]. Edición: -. Autor: Ries, Al. Editorial: México : McGraw-Hill Interamericana, 2006  (C. Biblioteca)
  • Un modelo explicativo del comportamiento del consumidor de aceite de oliva ecológico en España. Edición: -. Autor: Vega Zamora, Manuela. Editorial: [S.l. : s.n.], 2011  (C. Biblioteca)
  • Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing. Edición: 6ª ed. rev. y act. Autor: Alonso Rivas, Javier. Editorial: Madrid : ESIC , 2010  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Comportamiento del consumidor [ [Recurso electrónico]. Edición: 11︠ ed. Autor: Solomon, Michael R. Editorial: México : Pearson, 2017  (C. Biblioteca)
  • Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones. Edición: 2ª ed., act.. Autor: Reinares, Pedro. Editorial: Madrid : ESIC, 2009  (C. Biblioteca)
  • Comportamiento del consumidor [Recurso electrónico]. Edición: 11ª ed. Autor: Schiffman, Leon G. Editorial: México : Pearson, 2015  (C. Biblioteca)
  • Marketing experiencial: la revolución de las marcas. Edición: -. Autor: Lenderman, Max. Editorial: Madrid: Esic, 2008.  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA

Sesión 1. Presentación y entrega de material para realización de trabajos.

Sesión 2.Orientación al mercado

Sesión 3. Caso de Estudio: Orientación al mercado

Sesión 4. Caso de Estudio: Orientación al mercado

Sesión 5. Marketing de relaciones

Sesión 6. Marketing experiencial y lógica dominante del servicio.

Sesión 7. Caso de Estudio: Marketing de relaciones.

Sesión 8. Caso de Estudio: Marketing de relaciones.

Sesión 9. Comportamiento del consumidor.

Sesión 10. Comportamiento del consumidor.

Sesión 11. Caso de Estudio: Comportamiento del consumidor.

Sesión 12. Caso de Estudio: Comportamiento del consumidor.

Sesión 13. Segmentación y posicionamiento.

Sesión 14. Práctica de segmentación.

Sesión 15. Caso de Estudio: Segmentación y posicionamiento.

Sesión 16. Caso de Estudio: Segmentación y posicionamiento.

Sesión 17. Seminario orientación al mercado: exposición de trabajos.

Sesión 18. Seminario marketing de relaciones: exposición de trabajos.

Sesión 19. Seminario comportamiento del consumidor: exposición de trabajos.

Sesión 20. Seminario segmentación y posicionamiento: exposición de trabajos.

Sesión 21. Examen

 

10. ESCENARIO MULTIMODAL O MIXTO

ESCENARIO MULTIMODAL O MIXTO

 

METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES FORMATIVAS

 

ACTIVIDADES FORMATIVAS

FORMATO

(PRESENCIAL/ONLINE)

METODOLOGÍA DOCENTE DESCRIPCIÓN

A1- Clases expositivas en

gran grupo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horquilla de presencialidad

50%-100%

 

10 sesiones de clases magistrales participativas, de una hora y media de duración, realizadas en el aula y

retransmitiendo

por videoconferencia al resto

del grupo.

Rotación periódica de

estudiantes.

 

 

 

 

A.2. Clases en grupos de

prácticas.

 

Horquilla de presencialidad

50%-100%

 

10 sesiones de clases

prácticas de una hora y media de duración (grupos reducidos del 50%,

retransmisión y

rotación de estudiantes).

 

Tutorías

Presencial + Online

Algunas sesiones de tutorías

se realizarán de forma

presencial y otras online

(síncrona y asíncrona) previa

petición por parte del

alumnado.

 

 

 

SISTEMA DE EVALUACIÓN

 

CONVOCATORIA ORDINARIA

 

PRUEBA DE EVALUACIÓN

FORMATO (PRESENCIAL/ONLINE SÍNCRONO O ASÍNCRONO)

DESCRIPCIÓN

PORCENTAJE

Asistencia y participación

Presencial

 

10%

Conceptos teóricos

y prácticos de la

materia

Presencial

Pruebas y exámenes escritos

50%

Trabajos

Presencial y online

Realización y exposición de trabajos y casos prácticos

40%

 

Convocatoria extraordinaria

 

 

 

PRUEBA DE EVALUACIÓN

FORMATO (PRESENCIAL/ONLINE SÍNCRONO O ASÍNCRONO)

DESCRIPCIÓN

PORCENTAJE

Conceptos teóricos

y prácticos de la

materia

Presencial

Pruebas y exámenes escritos u orales

50%

Trabajos

Presencial

Realización y exposición de trabajos y casos prácticos

50%

 

11. ESCENARIO NO PRESENCIAL

ESCENARIO NO PRESENCIAL

 

METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES FORMATIVAS

 

ACTIVIDADES FORMATIVAS

FORMATO

(PRESENCIAL/ONLINE)

METODOLOGÍA DOCENTE DESCRIPCIÓN

A1- Clases expositivas en

gran grupo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No presencial

10 sesiones de clases magistrales participativas, de una hora y media de duración

realizadas por videoconferencia.

 

 

 

 

A.2. Clases en grupos de

prácticas.

 

No presencial

10 sesiones de clases

prácticas de una hora y media de duración llevadas a cabo a través de videoconferencia. Estas sesiones se dedicarán a la realización y exposición de trabajos y casos prácticos.

 

Tutorías

No presencial

Todas las sesiones de tutorías se realizarán de forma online.

 

 

 

SISTEMA DE EVALUACIÓN

 

CONVOCATORIA ORDINARIA

 

PRUEBA DE EVALUACIÓN

FORMATO (PRESENCIAL/ONLINE SÍNCRONO O ASÍNCRONO)

DESCRIPCIÓN

PORCENTAJE

Asistencia y participación

No Presencial

 

10%

Conceptos teóricos

y prácticos de la

materia

No Presencial

Pruebas y exámenes escritos

50%

Trabajos

No Presencial

Realización y exposición de trabajos y casos prácticos

40%

 

CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

 

 

 

PRUEBA DE EVALUACIÓN

FORMATO (PRESENCIAL/ONLINE SÍNCRONO O ASÍNCRONO)

DESCRIPCIÓN

PORCENTAJE

Conceptos teóricos

y prácticos de la

materia

No Presencial

Pruebas y exámenes escritos

50%

Trabajos

No Presencial

Realización y exposición de trabajos y casos prácticos

50%

 

CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS (evaluación on-line)

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén

Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es

Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.

Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.

Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.

Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es

Cláusula grabación de clases PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es

Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.

Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.

Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.

Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es