Universidad de Jaén

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Guía docente 2019-20 - 11012016 - Trabajo social y mediación en situaciones de conflicto



TITULACIÓN: Grado en Trabajo social
CENTRO: FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
CURSO: 2019-20
ASIGNATURA: Trabajo social y mediación en situaciones de conflicto
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Trabajo social y mediación en situaciones de conflicto
CÓDIGO: 11012016 CURSO ACADÉMICO: 2019-20
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 6.0 CURSO: 3 CUATRIMESTRE: SC
WEB: ujaen.es
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, FRANCISCO LUIS
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: C5 - 161 E-MAIL: flrodri@ujaen.es TLF: 953212964
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/58164
URL WEB: http://www4.ujaen.es/~flrodri/
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1704-9671
NOMBRE: MORCILLO MARTÍNEZ, JUANA MARÍA
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/66860
URL WEB: -
ORCID: -
NOMBRE: NAVARRO CARRILLO, GINÉS
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 114 E-MAIL: gnavarro@ujaen.es TLF: 953212447
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/355491
URL WEB: https://www.ujaen.es/departamentos/psicol/contactos/navarro-carrillo-gines
ORCID: -
NOMBRE: ORTEGA EXPÓSITO, TRINIDAD
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: 90 - - E-MAIL: tortega@ujaen.es TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/54557
URL WEB: -
ORCID: -
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

Esta asignatura pretende proporcionar al alumno la formación en actitudes y aptitudes para la resolución de conflictos que afectan a las familias y los grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. Incluyendo la relación entre las instituciones y la ciudadanía.

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:

Conocer los elementos básicos de la intervención social.

El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Código Denominación de la competencia
E10 Promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas identificando las oportunidades para formar y crear grupos, utilizando la programación y las dinámicas de grupos para el crecimiento individual y el fortalecimiento de las habilidades de relación interpersonal.
E13 Utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
E15 Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
E16 Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y actuar en su nombre si la situación lo requiere.
E17 Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
E18 Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas así como para las propias y las de los colegas de profesión.
E19 Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo.
E2 Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención.
E25 Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multi-organizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles de desacuerdos existentes.
E3 Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.
E30 Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados.
E4 Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
E6 Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados.
E7 Interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, promocionar el desarrollo de los mismos y mejorar las condiciones de vida a través de la utilización de los métodos y modelos de Trabajo Social, haciendo un seguimiento con regularidad de los cambios que se producen al objeto de preparar la finalización de la intervención.
E9 Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
G2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
 
Resultados de aprendizaje
Resultado TRA MED1 Es capaz de utilizar la negociación/mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
Resultado TRA MED2 Dispone de conocimientos y habilidades para resolver conflictos y manejarlos de manera constructiva en el marco de la actuación profesional y en la gestión de organizaciones.
Resultado TRA MED3 Es capaz de actuar preventivamente en la resolución de situaciones de conflictos familiares, interculturales y comunitarios.
Resultado TRA MED4 Sabe interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de los mismos y mejorar sus condiciones de vida.
Resultado TRA MED5 Conoce los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos, familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y mejorar sus oportunidades vitales.
Resultado TRA MED6 Tiene conocimientos para preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con el sistema cliente y los colegas profesionales negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
Resultado TRA MED7 Tiene capacidad de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación, y abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos.
5. CONTENIDOS

Marco de la resolución/gestión alternativa de conflictos (GAC). Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Factores organizacionales: su influencia en el desarrollo de conflictos. Negociación: características, teorías, estrategias y tácticas. Fases de la negociación. El modelo de Harvard. Elementos relevantes para la práctica de la negociación: las habilidades del negociador/a. Mediación: características y ámbitos. Modelos, técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación. Elementos relevantes para la práctica de la mediación: las habilidades del mediador/a.

 


Tema 1 Conflicto y Mediación. Marco de la resolución
y /o gestión de conflictos (GAC). El cambio y
su gestión, la mediación.
Tema 2 Mediación: concepto, historia y marcos
referenciales. Ventajas de la mediación.
La intervención mediadora: principios,
características, y proceso.
Tema 3 Elementos relevantes para la práctica de
la mediación: habilidades del mediador/a.
Técnicas y herramientas aplicables en los
procesos de mediación. Mediación y Trabajo
Social.
Tema 4 Modelos de mediación. Contextos de
intervención. Mediación en los diferentes
ámbitos de actuación del Trabajo Social.
Tema 5 Análisis del conflicto: definición, teorías,
estructura y dinámica del conflicto. Evaluación
de la gestión del conflicto.
Tema 6 Gestión del conflicto. La optimización del
rendimiento mediante la estimulación del
conflicto. Evaluación de la gestión del
conflicto.
Tema 7 Negociación (proceso, resultados, tipos).
Estrategias de negociación.
Tema 8 Características personales de los negociadores.

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
 
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M1 - Clases magistrales
35.0 55.0 90.0 3.6
  • E10
  • E19
  • E2
  • E3
  • E30
  • E4
A2 - Clases en grupos de prácticas 15.0 25.0 40.0 1.6
  • E13
  • E15
  • E17
  • E18
  • E25
  • E6
  • E7
  • E9
A3 - Tutorías colectivas con 0% de presencialidad 7.5 12.5 20.0 0.8
  • E16
  • E2
  • E3
  • E30
  • G2
TOTALES: 57.5 92.5 150.0 6.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

     La metodología y actividades de la asignatura están orientadas a la consecución de los resultados de aprendizaje vinculados a las competencias de la asignatura y del módulo de aprendizaje correspondiente: TRA MED2, TRA MED5, TRA MED6, TRA MED1, TRA MED3, TRA MED4, TRA MED7). La asignatura se estructura en torno a actividades en gran grupo, teoría y actividades prácticas en pequeño grupo (una hora semanal) y a través de ambas actividades el alumnado alcanzará los resultados previstos de aprendizaje. La metodología de la asignatura comprende:

    Clases en el aula: los primeros cuatro temas serán impartidos en las primeras siete semanas por el profesorado del área de Trabajo Social, dando las perspectivas de esta disciplina a la teoría y intervención práctica de la mediación.
    Los temas del quinto al octavo, serán impartidos bajo la perspectiva del área de Psicología Social, aportando la perpectiva psicológica como fuente de conocimiento y práctica en las situaciones de resolución de conflicto mediante el aporte teórico práctico .
   El alumnado tendrá la mitad de las prácticas de Trabajo Social y la otra mitad corresponderán a Psicología Social.
  Las tutorías de supervisión solo se podrán hacer en grupos menores a partir de 7, para tener una sesión de supervisión en la materia de Trabajo social y/o  la materia de Psicología.

   Las prácticas comprenderán la realización de supuestos y trabajos en el aula para completar fuera de ella, así como un trabajo de Aprendizaje Basado en Proyectos, con utilización de portafolios y diario de aprendizaje entre otros posibles instrumentos.

      Para el seguimiento y desarrollo de la asignatura el alumnado matriculado deberá asistir a las clases en el horario establecido y matricularse, en tiempo y forma, en la plataforma de docencia virtual desde donde se facilitará toda la información básica relativa a la asignatura: presentaciones de las exposiciones, preguntas de autoevaluación, constitución de los grupos prácticas y equipos de trabajo, propuestas y entrega de trabajos, etc. Es responsabilidad del alumnado el acceso a dicha plataforma de formación para el seguimiento de la asignatura. Igualmente será responsable de mantener actualizados los datos del perfil como persona matriculada en la asignatura, tanto en el campus virtual como en la plataforma de formación.

     La información que se aporta en la plataforma sobre los contenidos es la básica para el desarrollo de la asignatura. Será responsabilidad del alumnado elaborar a partir de esta, las exposiciones del docente o profesionales invitados, las actividades prácticas y la bibliografía recomendada en esta guía, el contenido definitivo de los temas.

   Los plazos de supervisión y entrega de trabajos son improrrogables y el incumplimiento de los mismos repercutirá en la calificación correspondiente.

     En cuanto al comportamiento general en los espacios en los que se desarrollen las actividades formativas presenciales, se mantendrá una actitud adecuada de respeto al grupo y al trabajo que realice el profesorado, manteniendo el decoro requerido, no pudiéndose-salvo excepciones autorizadas por el profesorado-  consumir bebidas, comida o cualquier otra sustancia que no forme parte de la sesión formativa.

    No se podrán realizar grabaciones de audio o video, así como fotografías, salvo autorización en casos determinados. No podrán usarse libremente ningún tipo de dispositivo electrónico, telemático, informático en el aula; salvo autorización del profesorado para uso relacionado con el contenido que se trate en la sesión que corresponda en la asignatura. Todo ello dentro de la normativa vigente.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Asistencia y participación Control de firmas y de aportaciones 10.0%
Conceptos teóricos de la materia Conocimientos teórico prácticos adquiridos Examen escrito 60.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios Realización exposición de trabajo Exposición en el aula 30.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

   El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial.

   El sistema de evaluación tiene como finalidad verificar que el alumnado matriculado ha adquirido los resultados de aprendizaje previstos en la asignatura. Así pues, el rendimiento académico será evaluado mediante un sistema de evaluación continua que comprende por un lado una prueba objetiva final de preguntas (TRA MED2, TRA MED5, TRA MED6) y por otro lado la realización de actividades y trabajos prácticos periódicos (TRA MED1, TRA MED3, TRA MED4, TRA MED7).

    La evaluación del alumnado se hará a partir de tres ítems diferenciados y a todo lo largo del curso. Estas pruebas quieren responder a la adecuación de las capacidades que se facilita que adquieran, para conseguir las competencias indicadas. Así las pruebas serán:

  1.  Prueba exámenes de ensayo, pruebas objetivas o semiobjetivas, resolución de problemas, pruebas de respuesta breve, informes y diarios de clase, etc. donde plantearán los conocimientos aprendidos y realizarán los documentos que se les exija. Puntuará con el 60% de la calificación total.
  2. Asistencia y superación de las sesiones prácticas en las que se valorarán las aportaciones del alumnado. Exposiciones orales en clase: individuales o en grupo, sobre contenidos del temario (seminario) y realización de actividades y trabajos prácticos exigidos, que todo el alumnado tiene que presentar de forma individual a través de la plataforma digital en tiempo y forma, correspondientes a competencias concretas. Puntuará con el 30% de la calificación total.
  3. Asistencia a las sesiones de aprendizaje teórico y práctico y aportaciones del alumnado mediante técnicas basadas en la participación activa. Puntuará con el 10% de la calificación total.

      Durante el proceso de la evaluación de la materia, cualquier sospecha de que el alumnado esté incumpliendo la normativa de realización de examen, así como que esté utilizando cualquier método que exceda del permitido en las instrucciones administradas en la evaluación, supondrá la expulsión del aula y la correspondiente calificación de Suspenso. 

      Para superar la materia hay que tener superado cada ítem planteado, teoría, práctica y asistencia (se supera obteniendo el valor medio de la escala aplicada) y de forma preceptiva el resultado final tiene que ser superior o igual a 5. Es decir, se superará la asignatura siempre y cuando se obtenga al menos cinco puntos en la teoría, cinco en las prácticas y cinco en la asistencia. Igualmente, cada apartado y/o cada actividad que formen parte de estas, deberán superarse cada uno con al menos 5 puntos.

    En ninguna convocatoria ordinaria o extraordinaria se "admitirán" las calificaciones de cursos previos.

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011  (C. Biblioteca)
  • Mediación familiar y social en diferentes contextos. Edición: -. Autor: -. Editorial: Valencia : Nau Llibres : PUV, D.L.2003.  (C. Biblioteca)
  • Mediación: convivencia y resolución de conflictos en la comunidad. Edición: 2ª reimp.. Autor: Rozenblum de Horowitz, Sara. Editorial: Barcelona : Graó , 2008  (C. Biblioteca)
  • Mediación: proceso, tácticas y técnicas. Edición: 3ª ed.. Autor: Diego Vallejo, Raúl de. Editorial: Madrid : Pirámide, D.L.2010.  (C. Biblioteca)
  • Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos. Edición: -. Autor: Ortega Pérez, Carlos Alejandro. Editorial: Alcalá la Real (Jaén): Formación Alcalá, 2006  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Mediación intercultural en contextos socio-educativos. Edición: -. Autor: -. Editorial: Málaga: Aljibe, D. L. 2005  (C. Biblioteca)
  • Intervención metodológica en trabajo social : estrategias de intervención y contexto en trabajo social . Edición: -. Autor: Morán Carrillo, José María. Editorial: Zaragoza : Libros Certeza, D. L. 2004  (C. Biblioteca)
  • Análisis y resolución de conflictos: una perspectiva psicológica. Edición: -. Autor: Alzate de Heredia, Ramón. Editorial: [S.l.]: Universidad del País Vasco, Servicio Editorial, D. L. 1998  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA (segundo cuatrimestre)
 
Semana A1 - Clases expositivas en gran grupo A2 - Clases en grupos de prácticas A3 - Tutorías colectivas con 0% de presencialidad Trabajo autónomo Observaciones
Nº 1
27 ene. - 2 feb. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 2
3 - 9 feb. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 3
10 - 16 feb. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 4
17 - 23 feb. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 5
24 feb. - 1 mar. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 6
2 - 8 mar. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 7
9 - 15 mar. 2020
3.01.00.5 7.0  
Nº 8
16 - 22 mar. 2020
3.01.00.5 7.0  
Nº 9
23 - 29 mar. 2020
3.01.00.5 6.5  
Nº 10
30 mar. - 3 abr. 2020
3.01.00.5 6.0  
Período no docente: 4 - 12 abr. 2020
Nº 11
13 - 19 abr. 2020
3.01.00.5 6.0  
Nº 12
20 - 26 abr. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 13
27 abr. - 3 may. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 14
4 - 10 may. 2020
2.01.00.5 6.0  
Nº 15
11 - 15 may. 2020
2.01.00.5 6.0  
Total Horas 35.0 15.0 7.5 92.5