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Guía docente 2019-20 - 11512012 - Gestión del conflicto
| TITULACIÓN: | Grado en Relaciones laborales y recursos humanos |
| CENTRO: | FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS |
| CURSO: | 2019-20 |
| ASIGNATURA: | Gestión del conflicto |
| NOMBRE: Gestión del conflicto | |||||
| CÓDIGO: 11512012 | CURSO ACADÉMICO: 2019-20 | ||||
| TIPO: Obligatoria | |||||
| Créditos ECTS: 6.0 | CURSO: 3 | CUATRIMESTRE: PC | |||
| WEB: https://dv.ujaen.es/goto_docencia_crs_358064.html | |||||
| NOMBRE: CONTRERAS MARTÍNEZ, LOURDES MARIA | ||
| IMPARTE: Prácticas [Profesor responsable] | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
| N. DESPACHO: C5 - 019 | E-MAIL: lmcontre@ujaen.es | TLF: 3559 |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/34060 | ||
| URL WEB: lmcontre@ujaen.es | ||
| ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4713-671X | ||
| NOMBRE: CARMONA COBO, ISABEL | ||
| IMPARTE: Teoría | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
| N. DESPACHO: C5 - 114 | E-MAIL: iccobo@ujaen.es | TLF: (+34) 953 |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274173 | ||
| URL WEB: https://www.ujaen.es/departamentos/psicol/contactos/carmona-cobo-isabel | ||
| ORCID: - | ||
| NOMBRE: MAYA SEGURA, JESÚS MANUEL | ||
| IMPARTE: Prácticas | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
| N. DESPACHO: - | E-MAIL: - | TLF: - |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/314590 | ||
| URL WEB: - | ||
| ORCID: - | ||
La asignatura Gestión del Conflicto contribuye a la formación integral del graduado en relaciones laborales y recursos humanos preparándole para afrontar distintos escenaros.
| Código | Denominación de la competencia |
| E12 | Conocimiento y aplicación de las técnicas de negociación, liderazgo y dirección de grupos humanos. |
| E16 | Conocimientos de las causas y del tratamiento del conflicto laboral. |
| E26 | Habilidades para la práctica de la negociación y la mediación |
| G11 | Capacidad de trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar. |
| G13 | Adquirir capacidades de autocontrol, perseverancia, empatía, y flexibilidad en las relaciones personales |
| G18 | Respeto a los principios de libertad, igualdad, cooperación y respeto entre los seres humanos |
| G22 | Creatividad o habilidad para generar nuevas ideas |
| G29 | la formación en cualquier actividad profesional debe contribuir al conocimiento y desarrollo de los Derechos Humanos, los principios democráticos, los principios de igualdad entre mujeres y hombres, de solidaridad, de protección medioambiental, de accesibilidad universal y diseño para todos, y de fomento de la cultura de la paz |
| G5 | Capacidad de organización y planificación |
| Resultados de aprendizaje | |
| Resultado R1 | El alumno es capaz de organizar y planificar |
| Resultado R2 | El alumno es capaz de trabajar en un equipo de carácter interdisciplinar |
| Resultado R3 | El alumno muestra autocontrol, perseverancia, empatía y flexibilidad en las relaciones personales |
| Resultado R4 | El alumno respeta los principios de libertad, igualdad, cooperación y respeto entre los seres humanos |
| Resultado R5 | El alumno es creativo y tiene habilidad para generar nuevas ideas |
| Resultado R6 | El alumno fomenta y garantiza el respeto a los Derechos Humanos y a los principios de accesibilidad universal, igualdad, no discriminación y valores democráticos y de la cultura de la paz |
| Resultado R7 | El alumno conoce y aplica las técnicas de negociación, liderazgo y dirección de grupos humanos |
| Resultado R8 | El alumno conoce las causas y el tratamiento del conflicto laboral |
| Resultado R9 | El alumno muestra habilidades para la práctica de la negociación y la mediación |
Naturaleza, y características del conflicto; Tipologías de conflictos; La gestión del conflicto; Naturaleza y características de la negociación; Proceso y estilos de negociación; Naturaleza y características de la mediación; Proceso y estilos de mediación.
Tema 1. El conflicto en las organizaciones.
La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Condiciones para la estimulación. Estimulación del conflicto.
Tema 2. Gestión del conflicto. Resolución y gestión del conflicto. Aspectos contextuales. Experiencia del conflicto. Gestión del conflicto.
Tema 3. Evaluación de la gestión del conflicto. Evaluación de los estilos y conductas de gestión del conflicto. Efectividad de los estilos y conductas de gestión del conflicto.
Tema 4. La naturaleza de la negociación. La negociación. Estudio de la negociación en las organizaciones. Proceso y resultados de la negociación. Tipos de negociación. Transacciones y disputas. Elección del medio para negociar.
Tema 5. Planificación y estrategias de negociación. Anticipación y preparación. El "pastel fijo" de la negociación. Creando valor en la negociación. Técnicas para la preparación de la negociación. Análisis de la situación de la negociación. Estrategias distributivas. Estrategias integrativas. Aspectos éticos.
Tema 6. Poder y procesos de influencia en la negociación. Poder y tácticas de influencia en la negociación. El poder social y bases de poder en los procesos de negociación. El poder en acción. Poder y grupos.
Tema 7. Características personales de los negociadores. Errores en la negociación. Personalidad. Inteligencia emocional. Género. Aspectos motivacionales.
Tema 8. Intervenciones de mediación. Contextualización. Caracterización de la mediación. Ventajas de la mediación. La estructura de la mediación. Técnicas y habilidades de mediación. La mediación en las relaciones laborales.
| ACTIVIDADES | HORAS PRESENCIALES | HORAS TRABAJO AUTÓNOMO | TOTAL HORAS | CRÉDITOS ECTS | COMPETENCIAS (códigos) |
|---|---|---|---|---|---|
A1 - Clases expositivas en gran grupo
|
30.0 | 60.0 | 90.0 | 3.6 |
|
A2 - Clases en grupos de prácticas
|
30.0 | 30.0 | 60.0 | 2.4 |
|
| TOTALES: | 60.0 | 90.0 | 150.0 | 6.0 |
A01. Clases expositivas en gran grupo. M1. Clases magistrales
A02. Clases en grupos de prácticas.
En las sesiones presenciales en gran grupo se desarrollarán los aspectos de carácter más teórico ya sean de caráctar básico o aplicado.
En las sesiones presenciales en grupo mediano-pequeño se desarrollarán los aspectos de carácter más práctico y experiencial.
| ASPECTO | CRITERIOS | INSTRUMENTO | PESO |
|---|---|---|---|
| Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales | . | . | 10.0% |
| Conceptos teóricos de la materia | . | . | 60.0% |
| Realización de trabajos, casos o ejercicios | . | . | 30.0% |
| Prácticas de laboratorio/campo/uso de herramientas TIC | . | . | 0.0% |
Los resultados de aprendizaje de la asignatura son evaluados en su conjunto por los distintos sistemas de evaluación contemplados en esta guía ya que dichos resultados contemplan facetas diversas que son evaluadas por los mismos.
- Conceptos teóricos de la materia.
Contenidos de la asignatura. Dominio de los conocimientos teóricos, operativos y/o prácticos de la materia. Exámenes teóricos: Pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. Para aprobar la asignatura es imprescindible obtener al menos un 2.7 (sobre 6 puntos) en este apartado.
- Realización de trabajos, casos o ejercicios.
Realización de Actividades programadas (trabajos, informes y/o casos-problema). Entrega de actividades programadas, en el tiempo previsto para ellas, correctamente resueltas. Revisión y evaluación de los trabajos y/o actividades presentadas (orales y/o escritas); y/o realización de pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. La nota de este apartado se guarda durante el siguiente año académico a la realización de las prácticas.
- Asistencia y participación.
Participación e implicación activa del estudiante en las clases teóricas y/o prácticas. Asistencia, participación activa y/o exposición oral y/o escrita e implicación en los foros de discusión, clases teóricas y/o actividades (de manera presencial y/o virtual). Observación, toma de notas, entrevistas y/o fichas de seguimiento por parte del profesor.
- Observaciones.
Para el alumnado que en las convocatorias extraordinarias tengan derecho a obtener un 10 se les informa que el aspecto de los conceptos teóricos de la matería se evaluará con la misma prueba que al alumnado que estén en otra situación. La prueba de teoría puntúa sobre 6 y para superar la asignatura hay que obtener un mínimo de 2.7. Para las competencias propias de los aspectos de asistencia y participación y realización de trabajos o ejercicios la evaluación será mediante una prueba objetiva de elección y/o elaboración. Esta prueba puntúa sobre 4 y tendrá como referencia el material de las clases de prácticas, así como la bibliografía básica y complementaria de la asignatura.
* En el caso de que durante el curso se habilite la posibilidad de que los estudiantes participen en una investigación la participación en la misma será de carácter voluntario y podrán obtener una puntuación extra que se sumaría al 100% de los puntos posibles contemplados en los aspectos contemplados en esta guía docente, una vez superada la asignatura.
A los estudiantes que no participasen en la investigación se les daría la oportunidad de conseguir tal puntuación extra mediante una actividad académica relacionada con la asignatura. En cualquier caso se informaría de todo ello a los estudiantes mediante los canales oficiales; así mismo se informaría de ello a los órganos pertinentes.
- Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011 (C. Biblioteca)
- Mediación : proceso, tácticas y técnicas. Edición: 3ª ed., reimp.. Autor: Diego Vallejo, Raúl de. Editorial: Madrid : Pirámide, D.L.2012 (C. Biblioteca)
- Técnicas de negociación [Recurso electrónico] : cómo negociar eficaz y exitosamente. Edición: -. Autor: Ovejero Bernal, Anastasio. Editorial: Madrid [etc.] : McGraw-Hill Interamericana de España, D.L. 2004 (C. Biblioteca)
- Salud laboral : riesgos laborales psicosociales y bienestar laboral . Edición: -. Autor: Bernardo Moreno-Jiménez, Eva Garrosa Hernández. Editorial: Madrid : Pirámide, 2013 (C. Biblioteca)
- Obtenga el sí, en la práctica: guía para preparar, paso a paso, cualquier negociación. Edición: -. Autor: Fisher, Roger. Editorial: Barcelona: Gestión 2000, D.L. 2001 (C. Biblioteca)
- Manual práctico para mediadores : el misterio de la mediación : cómo gestionar un conflicto desde sus cenizas . Edición: -. Autor: Alés Sioli, Javier. Editorial: Barcelona : Atelier, D.L. 2016 (C. Biblioteca)
| Semana | A1 - Clases expositivas en gran grupo | A2 - Clases en grupos de prácticas | Trabajo autónomo | Observaciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nº 1 9 - 15 sept. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 2 16 - 22 sept. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 3 23 - 29 sept. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 4 30 sept. - 6 oct. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 5 7 - 13 oct. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 6 14 - 20 oct. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 7 21 - 27 oct. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 8 28 oct. - 3 nov. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 9 4 - 10 nov. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 10 11 - 17 nov. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 11 18 - 24 nov. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 12 25 nov. - 1 dic. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 13 2 - 8 dic. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 14 9 - 15 dic. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Nº 15 16 - 19 dic. 2019 |
2.0 | 2.0 | 6.0 | ||
| Total Horas | 30.0 | 30.0 | 90.0 | ||