Universidad de Jaén

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Guía docente 2018-19 - 11012016 - Trabajo social y mediación en situaciones de conflicto

TITULACIÓN: Grado en Trabajo social
CENTRO: FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

CURSO ACADÉMICO: 2018-19
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Trabajo social y mediación en situaciones de conflicto
CÓDIGO: 11012016 CURSO ACADÉMICO: 2018-19
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 6.0 CURSO: 3 CUATRIMESTRE: SC
WEB: ujaen.es
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, FRANCISCO LUIS
IMPARTE: [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: C5 - 161 E-MAIL: flrodri@ujaen.es TLF: 953212964
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/58164
URL WEB: http://www4.ujaen.es/~flrodri/
 
NOMBRE: MORCILLO MARTÍNEZ, JUANA MARÍA
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/66860
URL WEB: -
 
NOMBRE: URBIOLA VEGA, ANA
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274729
URL WEB: -
 
NOMBRE: FERNÁNDEZ CONTRERAS, TERESA
IMPARTE: Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/100832
URL WEB: -
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

Esta asignatura pretende proporcionar al alumno la formación en actitudes y aptitudes para la resolución de conflictos que afectan a las familias y los grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. Incluyendo la relación entre las instituciones y la ciudadanía.

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:

Conocer los elementos básicos de la intervención social.

El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
E10 Promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas identificando las oportunidades para formar y crear grupos, utilizando la programación y las dinámicas de grupos para el crecimiento individual y el fortalecimiento de las habilidades de relación interpersonal.
E13 Utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
E15 Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
E16 Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y actuar en su nombre si la situación lo requiere.
E17 Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
E18 Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas así como para las propias y las de los colegas de profesión.
E19 Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo.
E2 Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención.
E25 Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multi-organizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles de desacuerdos existentes.
E3 Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.
E30 Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados.
E4 Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
E6 Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados.
E7 Interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, promocionar el desarrollo de los mismos y mejorar las condiciones de vida a través de la utilización de los métodos y modelos de Trabajo Social, haciendo un seguimiento con regularidad de los cambios que se producen al objeto de preparar la finalización de la intervención.
E9 Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
G2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
Resultados de aprendizaje
Resultado TRA MED1 Es capaz de utilizar la negociación/mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
Resultado TRA MED2 Dispone de conocimientos y habilidades para resolver conflictos y manejarlos de manera constructiva en el marco de la actuación profesional y en la gestión de organizaciones.
Resultado TRA MED3 Es capaz de actuar preventivamente en la resolución de situaciones de conflictos familiares, interculturales y comunitarios.
Resultado TRA MED4 Sabe interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de los mismos y mejorar sus condiciones de vida.
Resultado TRA MED5 Conoce los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos, familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y mejorar sus oportunidades vitales.
Resultado TRA MED6 Tiene conocimientos para preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con el sistema cliente y los colegas profesionales negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
Resultado TRA MED7 Tiene capacidad de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación, y abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos.
5. CONTENIDOS

Marco de la resolución/gestión alternativa de conflictos (GAC). Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Factores organizacionales: su influencia en el desarrollo de conflictos. Negociación: características, teorías, estrategias y tácticas. Fases de la negociación. El modelo de Harvard. Elementos relevantes para la práctica de la negociación: las habilidades del negociador/a. Mediación: características y ámbitos. Modelos, técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación. Elementos relevantes para la práctica de la mediación: las habilidades del mediador/a.

 


Tema 1 Conflicto y Mediación. Marco de la resolución
y /o gestión de conflictos (GAC). El cambio y
su gestión, la mediación.
Tema 2 Mediación: concepto, historia y marcos
referenciales. Ventajas de la mediación.
La intervención mediadora: principios,
características, y proceso.
Tema 3 Elementos relevantes para la práctica de
la mediación: habilidades del mediador/a.
Técnicas y herramientas aplicables en los
procesos de mediación. Mediación y Trabajo
Social.
Tema 4 Modelos de mediación. Contextos de
intervención. Mediación en los diferentes
ámbitos de actuación del Trabajo Social.
Tema 5 Análisis del conflicto: definición, teorías,
estructura y dinámica del conflicto. Evaluación
de la gestión del conflicto.
Tema 6 Gestión del conflicto. La optimización del
rendimiento mediante la estimulación del
conflicto. Evaluación de la gestión del
conflicto.
Tema 7 Negociación (proceso, resultados, tipos).
Estrategias de negociación.
Tema 8 Características personales de los negociadores.

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M1 - Clases magistrales
35.0 55.0 90.0 3.6
  • E10
  • E19
  • E2
  • E3
  • E30
  • E4
A2 - Clases en grupos de prácticas 15.0 25.0 40.0 1.6
  • E13
  • E15
  • E17
  • E18
  • E25
  • E6
  • E7
  • E9
A3 - Tutorías colectivas con 0% de presencialidad 7.5 12.5 20.0 0.8
  • E16
  • E2
  • E3
  • E30
  • G2
TOTALES: 57.5 92.5 150.0 6.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

La metodología de la asignatura comprende:
Clases en el aula: los primeros cuatro temas serán impartidos en las primeras 7 semanas por la profesora de
Trabajo Social, dando las perspectiva de esta disciplina a la teoría y práctica de la mediación.
Los temas del 5 al octavo, serán impartidos bajo la perspectiva de la psicología como fuente de conocimiento y
práctica en las situaciones de resolución de conflicto mediante el aporte teórico práctico de la Psicología Social.
Los alumnos tendrán la mitad de las prácticas de Trabajo Social y la otra mitad corresponderán a Psicología Social.
Las tutorías de supervisión se harán en grupos menores a partir de 7, para tener una sesión de supervisión en
la materia de Trabajo social y otra en la materia de Psicología.

Las prácticas de Psicología comprenderán la realización de supuestos y trabajos en el aula para completar fuera de ella, así como un trabajo de Aprendizaje Basado en Proyectos, con utilización de portafolios y diario de aprendizaje entre otros posibles instrumentos.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Asistencia y participación Control de firmas y de aportaciones 10.0%
Conceptos teóricos de la materia Conocimientos teórico prácticos adquiridos Examen escrito 60.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios Realización exposición de trabajo Exposición en el aula 30.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

La evaluación del alumnado se realizará tomando como criterio los elementos relevantes para la
realización de las competencias correspondientes, contenidos-logros asociados a las mismas, y
teniendo en cuenta los criterios de realización de las competencias del Anexo 3 del documento Criterios para el diseño de planes de estudio de
títulos de Grado en Trabajo Social aprobado por la Conferencia de Directores de Centros y Departamentos de
Trabajo Social el 14 de diciembre de 2007. Las pruebas y herramientas que se utilizarán para evaluacr actitudes
y aptitudes del alumnado combinarán diversos métodos que se seleccionarán de entre los siguientes.
* Prueba escrita: exámenes de ensayo, pruebas objetivas o semiobjetivas, resolución de problemas, pruebas de
respuesta breve, informes y diarios de clase, etc.
* Exposiciones orales en clase: individuales o en grupo, sobre contenidos del temario (seminario) y sobre
realización de actividades prácticas correspondientes a competencias concretas.
* Técnicas basadas en la participación activa del alumnado.

Durante el proceso de la evaluación de la materia, cualquier sospecha de que el/la alumno/a está
incumpliendo la normativa de realización de examen, así como que esté utilizando cualquier método que
exceda del permitido en las instrucciones administradas en la evaluación, supondrá la expulsión del aula y la
correspondiente calificación de Suspenso.
El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el
art. 5 del R. D. 1125/2003, de 5 de septiembre (BOE 18 de septiembre), por el que se establece el sistema
europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez
en el territorio nacional.

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011  (C. Biblioteca)
  • Mediación familiar y social en diferentes contextos. Edición: -. Autor: -. Editorial: Valencia : Nau Llibres : PUV, D.L.2003.  (C. Biblioteca)
  • Mediación: convivencia y resolución de conflictos en la comunidad. Edición: 2ª reimp.. Autor: Rozenblum de Horowitz, Sara. Editorial: Barcelona : Graó , 2008  (C. Biblioteca)
  • Mediación: proceso, tácticas y técnicas. Edición: 3ª ed.. Autor: Diego Vallejo, Raúl de. Editorial: Madrid : Pirámide, D.L.2010.  (C. Biblioteca)
  • Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos. Edición: -. Autor: Ortega Pérez, Carlos Alejandro. Editorial: Alcalá la Real (Jaén): Formación Alcalá, 2006  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Mediación intercultural en contextos socio-educativos. Edición: -. Autor: -. Editorial: Málaga: Aljibe, D. L. 2005  (C. Biblioteca)
  • Intervención metodológica en trabajo social : estrategias de intervención y contexto en trabajo social . Edición: -. Autor: Morán Carrillo, José María. Editorial: Zaragoza : Libros Certeza, D. L. 2004  (C. Biblioteca)
  • Análisis y resolución de conflictos: una perspectiva psicológica. Edición: -. Autor: Alzate de Heredia, Ramón. Editorial: [S.l.]: Universidad del País Vasco, Servicio Editorial, D. L. 1998  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA (segundo cuatrimestre)
Semana A1 - Clases expositivas en gran grupo A2 - Clases en grupos de prácticas A3 - Tutorías colectivas con 0% de presencialidad Trabajo autónomo Observaciones
Nº 1
28 ene - 3 feb 2019
3.01.00.0 6.0  
Nº 2
4 - 10 feb 2019
3.01.01.0 6.0  
Nº 3
11 - 17 feb 2019
3.01.00.0 6.0  
Nº 4
18 - 24 feb 2019
3.01.01.0 6.0  
Nº 5
25 feb - 3 mar 2019
3.01.00.0 7.0  
Nº 6
4 - 10 mar 2019
2.01.01.0 7.0  
Nº 7
11 - 17 mar 2019
2.01.00.0 6.5  
Nº 8
18 - 24 mar 2019
2.01.01.0 6.0  
Nº 9
25 - 31 mar 2019
2.01.00.0 6.0  
Nº 10
1 - 7 abr 2019
2.01.01.0 6.0  
Nº 11
8 - 14 abr 2019
2.01.00.0 6.0  
Período no docente: 15 - 21 abr 2019
Nº 12
22 - 28 abr 2019
2.01.01.0 6.0  
Nº 13
29 abr - 5 may 2019
2.01.00.0 6.0  
Nº 14
6 - 12 may 2019
2.01.01.0 6.0  
Nº 15
13 - 17 may 2019
2.01.00.5 6.0  
Total Horas 35.0 15.0 7.5 92.5