Universidad de Jaén

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Guía docente 2018-19 - 11512012 - Gestión del conflicto

TITULACIÓN: Grado en Relaciones laborales y recursos humanos
CENTRO: FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS

CURSO ACADÉMICO: 2018-19
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Gestión del conflicto
CÓDIGO: 11512012 CURSO ACADÉMICO: 2018-19
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 6.0 CURSO: 3 CUATRIMESTRE: PC
WEB: https://dv.ujaen.es/goto_docencia_crs_358064.html
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: CONTRERAS MARTÍNEZ, LOURDES MARIA
IMPARTE: Prácticas [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 019 E-MAIL: lmcontre@ujaen.es TLF: 3559
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/34060
URL WEB: lmcontre@ujaen.es
 
NOMBRE: CARMONA COBO, ISABEL
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 128 E-MAIL: iccobo@ujaen.es TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274173
URL WEB: -
 
NOMBRE: HURTADO MONTIEL, MARÍA DOLORES
IMPARTE: Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/306129
URL WEB: -
 
NOMBRE: LUQUE RAMOS, PEDRO JESÚS
IMPARTE: Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 113 E-MAIL: pjluque@ujaen.es TLF: 953211992
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/58254
URL WEB: http://www10.ujaen.es/conocenos/departamentos/psicol/contactos?title=luque
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

La asignatura Gestión del Conflicto contribuye a la formación integral del graduado en relaciones laborales y recursos humanos preparándole para afrontar distintos escenaros.

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:
-
El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
E12 Conocimiento y aplicación de las técnicas de negociación, liderazgo y dirección de grupos humanos.
E16 Conocimientos de las causas y del tratamiento del conflicto laboral.
E26 Habilidades para la práctica de la negociación y la mediación
G11 Capacidad de trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar.
G13 Adquirir capacidades de autocontrol, perseverancia, empatía, y flexibilidad en las relaciones personales
G18 Respeto a los principios de libertad, igualdad, cooperación y respeto entre los seres humanos
G22 Creatividad o habilidad para generar nuevas ideas
G29 la formación en cualquier actividad profesional debe contribuir al conocimiento y desarrollo de los Derechos Humanos, los principios democráticos, los principios de igualdad entre mujeres y hombres, de solidaridad, de protección medioambiental, de accesibilidad universal y diseño para todos, y de fomento de la cultura de la paz
G5 Capacidad de organización y planificación
Resultados de aprendizaje
Resultado R1 El alumno es capaz de organizar y planificar
Resultado R2 El alumno es capaz de trabajar en un equipo de carácter interdisciplinar
Resultado R3 El alumno muestra autocontrol, perseverancia, empatía y flexibilidad en las relaciones personales
Resultado R4 El alumno respeta los principios de libertad, igualdad, cooperación y respeto entre los seres humanos
Resultado R5 El alumno es creativo y tiene habilidad para generar nuevas ideas
Resultado R6 El alumno fomenta y garantiza el respeto a los Derechos Humanos y a los principios de accesibilidad universal, igualdad, no discriminación y valores democráticos y de la cultura de la paz
Resultado R7 El alumno conoce y aplica las técnicas de negociación, liderazgo y dirección de grupos humanos
Resultado R8 El alumno conoce las causas y el tratamiento del conflicto laboral
Resultado R9 El alumno muestra habilidades para la práctica de la negociación y la mediación
5. CONTENIDOS

Naturaleza,  y características del conflicto; Tipologías de conflictos; La gestión del conflicto; Naturaleza y características de la negociación; Proceso y estilos de negociación; Naturaleza y características de la mediación; Proceso y estilos de mediación.

Tema 1. El conflicto en las organizaciones.

La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Condiciones para la estimulación. Estimulación del conflicto.

Tema 2. Gestión del conflicto. Resolución y gestión del conflicto. Aspectos contextuales. Experiencia del conflicto. Gestión del conflicto.

Tema 3. Evaluación de la gestión del conflicto. Evaluación de los estilos y conductas de gestión del conflicto. Efectividad de los estilos y conductas de gestión del conflicto.

Tema 4. La naturaleza de la negociación. La negociación. Estudio de la negociación en las organizaciones. Proceso y resultados de la negociación. Tipos de negociación. Transacciones y disputas. Elección del medio para negociar.

Tema 5. Planificación y estrategias de negociación. Anticipación y preparación. El "pastel fijo" de la negociación. Creando valor en la negociación. Técnicas para la preparación de la negociación. Análisis de la situación de la negociación. Estrategias distributivas. Estrategias integrativas. Aspectos éticos.

Tema 6. Poder y procesos de influencia en la negociación. Poder y tácticas de influencia en la negociación. El poder social y bases de poder en los procesos de negociación. El poder en acción. Poder y grupos.

Tema 7. Características personales de los negociadores. Errores en la negociación. Personalidad. Inteligencia emocional. Género. Aspectos motivacionales.

Tema 8. Intervenciones de mediación.  Contextualización. Caracterización de la mediación. Ventajas de la mediación. La estructura de la mediación. Técnicas y habilidades de mediación. La mediación en las relaciones laborales.

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M1 - Clases expositivas en gran grupo: Clases magistrales
30.0 60.0 90.0 3.6
  • E12
  • E16
  • E26
  • G11
  • G13
  • G18
  • G22
  • G29
  • G5
A2 - Clases en grupos de prácticas
  • M9 - Clases en grupos de prácticas: Laboratorios
30.0 30.0 60.0 2.4
  • E12
  • E16
  • E26
  • G11
  • G13
  • G18
  • G22
  • G29
  • G5
TOTALES: 60.0 90.0 150.0 6.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

A01. Clases expositivas en gran grupo. M1. Clases magistrales

A02. Clases en grupos de prácticas.

En las sesiones presenciales en gran grupo se desarrollarán los aspectos de carácter más teórico ya sean de caráctar básico o aplicado.

En las sesiones presenciales en grupo mediano-pequeño se desarrollarán los aspectos de carácter más práctico y experiencial.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales . . 10.0%
Conceptos teóricos de la materia . . 60.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios . . 30.0%
Prácticas de laboratorio/campo/uso de herramientas TIC . . 0.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

Los resultados de aprendizaje de la asignatura son evaluados en su conjunto por los distintos sistemas de evaluación contemplados en esta guía ya que dichos resultados contemplan facetas diversas que son evaluadas por los mismos.

- Conceptos teóricos de la materia.

Contenidos de la asignatura. Dominio de los conocimientos teóricos, operativos y/o prácticos de la materia. Exámenes teóricos: Pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. Para aprobar la asignatura es imprescindible obtener al menos un 2.7 (sobre 6 puntos) en este apartado. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico en vigor.

- Realización de trabajos, casos o ejercicios.

Realización de Actividades programadas (trabajos, informes y/o casos-problema). Entrega de actividades programadas, en el tiempo previsto para ellas, correctamente resueltas. Revisión y evaluación de los trabajos y/o actividades presentadas (orales y/o escritas); y/o realización de pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la de el curso académico anterior.

- Asistencia y participación.

Participación e implicación activa del estudiante en las clases teóricas y/o prácticas. Asistencia, participación activa y/o exposición oral y/o escrita e implicación en los foros de discusión, clases teóricas y/o actividades (de manera presencial y/o virtual). Observación, toma de notas, entrevistas y/o fichas de seguimiento por parte del profesor.

- Observaciones.

Para el alumnado que en las convocatorias extraordinarias tengan derecho a obtener un 10 se les informa que el aspecto de los conceptos teóricos de la matería se evaluará con la misma prueba que al alumnado que estén en otra situación. La prueba de teoría puntúa sobre 6 y para superar la asignatura hay que obtener un mínimo de 2.7. Para las competencias propias de los aspectos de asistencia y participación y realización de trabajos o ejercicios la evaluación será mediante una prueba objetiva de elección y/o elaboración. Esta prueba puntúa sobre 4 y tendrá como referencia el material de las clases de prácticas, así como la bibliografía básica y complementaria de la asignatura. 

* En el caso de que durante el curso se habilite la posibilidad de que los estudiantes participen en una investigación la participación en la misma será de carácter voluntario y podrán obtener una puntuación extra que se sumaría al 100% de los puntos posibles contemplados en los aspectos contemplados en esta guía docente, una vez superada la asignatura.

A los estudiantes que no participasen en la investigación se les daría la oportunidad de conseguir tal puntuación extra mediante una actividad académica relacionada con la asignatura. En cualquier caso se informaría de todo ello a los estudiantes mediante los canales oficiales; así mismo se informaría de ello a los órganos pertinentes.

 

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011  (C. Biblioteca)
  • Mediación : proceso, tácticas y técnicas. Edición: 3ª ed., reimp.. Autor: Diego Vallejo, Raúl de. Editorial: Madrid : Pirámide, D.L.2012  (C. Biblioteca)
  • Técnicas de negociación [Recurso electrónico] : cómo negociar eficaz y exitosamente. Edición: -. Autor: Ovejero Bernal, Anastasio. Editorial: Madrid [etc.] : McGraw-Hill Interamericana de España, D.L. 2004  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Obtenga el sí, en la práctica: guía para preparar, paso a paso, cualquier negociación. Edición: -. Autor: Fisher, Roger. Editorial: Barcelona: Gestión 2000, D.L. 2001  (C. Biblioteca)
  • Manual práctico para mediadores : el misterio de la mediación : cómo gestionar un conflicto desde su. Edición: -. Autor: Alés Sioli, Javier. Editorial: Barcelona : Atelier, D.L. 2016  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA (primer cuatrimestre)
Semana A1 - Clases expositivas en gran grupo A2 - Clases en grupos de prácticas Trabajo autónomo Observaciones
Nº 1
10 - 16 sep 2018
2.02.0 6.0  
Nº 2
17 - 23 sep 2018
2.02.0 6.0  
Nº 3
24 - 30 sep 2018
2.02.0 6.0  
Nº 4
1 - 7 oct 2018
2.02.0 6.0  
Nº 5
8 - 14 oct 2018
2.02.0 6.0  
Nº 6
15 - 21 oct 2018
2.02.0 6.0  
Nº 7
22 - 28 oct 2018
2.02.0 6.0  
Nº 8
29 oct - 4 nov 2018
2.02.0 6.0  
Nº 9
5 - 11 nov 2018
2.02.0 6.0  
Nº 10
12 - 18 nov 2018
2.02.0 6.0  
Nº 11
19 - 25 nov 2018
2.02.0 6.0  
Nº 12
26 nov - 2 dic 2018
2.02.0 6.0  
Nº 13
3 - 9 dic 2018
2.02.0 6.0  
Nº 14
10 - 16 dic 2018
2.02.0 6.0  
Nº 15
17 - 20 dic 2018
2.02.0 6.0  
Total Horas 30.0 30.0 90.0