Universidad de Jaén

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Guía docente 2018-19 - 72812003 - Marketing estratégico

TITULACIÓN: Máster en Administración de Empresas (MBA)
CENTRO: Centro de Estudios de Postgrado de UJA

CURSO ACADÉMICO: 2018-19
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Marketing estratégico
CÓDIGO: 72812003 CURSO ACADÉMICO: 2018-19
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 4.0 CURSO: 1 CUATRIMESTRE: PC
WEB: http://dv.ujaen.es/docencia/repository.php?cmd=frameset&ref_id=355201
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: MURGADO ARMENTEROS, EVA MARÍA
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 159 E-MAIL: emurgado@ujaen.es TLF: 953211936
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/29008
URL WEB: -
 
NOMBRE: BARREDA TARRAZONA, RAQUEL
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 124 E-MAIL: rbarreda@ujaen.es TLF: 953212998
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/96470
URL WEB: -
 
NOMBRE: GUTIÉRREZ SALCEDO, MARÍA
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 122 E-MAIL: msalcedo@ujaen.es TLF: 953213371
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/56702
URL WEB: -
 
NOMBRE: VEGA ZAMORA, MANUELA
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 122 E-MAIL: mvega@ujaen.es TLF: 953213314
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/27731
URL WEB: -
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
  • Conocimientos básicos de introducción al marketing
  • Conocimientos básicos de técnicas estadísticas
  • Lectura fluida de inglés
  • Informática a nivel de usuario
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

El objetivo general que se persigue con esta materia es dotar a profesionales e investigadores de conocimientos y herramientas necesarias para la toma de decisiones en el ámbito del marketing estratégico.

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:
-
El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
E15 Ser capaz de analizar casos reales de estrategias en la empresa, buscar e interpretar información de nivel estratégico tanto en internet, bases de datos o en la prensa económica especializada
E24 Ser capaces de comprender la dinámica del trabajo en equipo y manejar los equipos de trabajo en un entorno de proyecto.
E5 Adquisición de habilidades de presentación en público y discusión de trabajos y propuestas en materia de marketing estratégico
E6 Capacidad para elaborar informes y tomar decisiones en marketing estratégico
GE8 Habilidades para captar y analizar información desde diferentes fuentes
GE9 Fomentar las habilidades para la comunicación oral y escrita
TR1 Valores democráticos: cooperación, solidaridad y cultura de paz. Compromiso con el desarrollo humano y la equidad. Interculturalidad y cohesión social
TR2 Sostenibilidad y compromiso ambiental. Uso equitativo, responsable y eficiente de los recursos
TR3 Igualdad entre mujeres y hombres. Respeto a la diversidad
TR4 Responsabilidad social de empresas e instituciones. Códigos de conducta profesional
TR5 Diseño para todos y accesibilidad universal
TR6 Cultura emprendedora
TR7 Desarrollo de competencias idiomáticas, y en especial las más específicas de la titulación
Resultados de aprendizaje
Resultado R11 Presentación en público y discusión de trabajos y propuestas en materia de marketing estratégico
Resultado R27 Ser capaz de analizar y resolver los problemas propuestos, organizando y planificando la actividad a realizar.
5. CONTENIDOS

  1. Creación de valor
  2. Comportamiento del consumidor: modelos
  3. Segmentación y posicionamiento estratégico

 

TEMA 1. CREACIÓN DE VALOR

1.1. MARKETING DE RELACIONES

1.2. ORIENTACIÓN AL MERCADO

1.3. LÓGICA DOMINANTE DEL SERVICIO

 

TEMA 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.1. UNA VISIÓN GENERAL

2.2. INFLUENCIA DE FACTORES EXTERNOS E INTERNOS

2.3. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

2.4. LA ACTITUD EN LA PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.5. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO PLANEADO

2.6. MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACIÓN

 

TEMA 3. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1. CONCEPTO Y NIVELES DE SEGMENTACIÓN

3.2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

3.3. MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN

3.4. DESCRIPCIÓN DE LOS SEGMENTOS Y SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

3.5. POSICIONAMIENTO: CONCEPTO, PROCESO Y ESTRATEGIAS

3.6. EL REPOSICIONAMIENTO

3.7. LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M3 - Actividades introductorias
  • M5 - Otras actividades
49.0 0.0 49.0 1.96
  • E15
  • E24
  • E5
  • E6
  • GE8
  • GE9
  • TR1
  • TR2
  • TR3
  • TR4
  • TR5
  • TR6
  • TR7
A2 - Clases en grupos de prácticas
  • M11 - Resolución de ejercicios
  • M12 - Presentaciones / Exposiciones de estudiantes / Sesiones de pósters
  • M6 - Actividades prácticas
  • M8 - Debates
50.0 0.0 50.0 2.0
  • E15
  • E24
  • E5
R50 - Evaluación 1.0 0.0 1.0 0.04
TOTALES: 100.0 0.0 100.0 4.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

Conceptos teóricos y realización de actividades y casos prácticos

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Participación activa en la clase. -Asistencia a conferencias impartidas por profesionales y académicos Observación y notas del profesor 10.0%
Conceptos teóricos de la materia -Dominio de los conocimientos teóricos y operativos de la materia. Examen teórico 50.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios - -En cada trabajo se analizará: - Estructura del trabajo - Calidad de la documentación - Originalidad -Ortografía y presentación trabajos 40.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

La evaluación de la asignatura consistirá en la realización de un examen escrito de naturaleza teórico-práctica, así como en el desarrollo y resolución de trabajos y casos prácticos. La asistencia es obligatoria y debe llegar al 80 por 100.

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente. Edición: -. Autor: Reinares Lara, Pedro. Editorial: Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2002  (C. Biblioteca)
  • El nuevo posicionamiento: lo último en la estrategia competitiva más eficaz en el mundo de los nego. Edición: -. Autor: Trout, Jack. Editorial: Madrid [etc.]: McGraw-Hill, D.L. 1996  (C. Biblioteca)
  • La guerra del marketing [Recurso electrónico]. Edición: -. Autor: Ries, Al. Editorial: México : McGraw-Hill Interamericana, 2006  (C. Biblioteca)
  • Un modelo explicativo del comportamiento del consumidor de aceite de oliva ecológico en España. Edición: -. Autor: Vega Zamora, Manuela. Editorial: [S.l. : s.n.], 2011  (C. Biblioteca)
  • Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing. Edición: 6ª ed. rev. y act. Autor: Alonso Rivas, Javier. Editorial: Madrid : ESIC , 2010  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Comportamiento del consumidor [ [Recurso electrónico]. Edición: 11︠ ed. Autor: Solomon, Michael R. Editorial: México : Pearson, 2017  (C. Biblioteca)
  • Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones. Edición: 2ª ed., act.. Autor: Reinares, Pedro. Editorial: Madrid : ESIC, 2009  (C. Biblioteca)
  • Comportamiento del consumidor [Recurso electrónico]. Edición: 11ª ed. Autor: Schiffman, Leon G. Editorial: México : Pearson, 2015  (C. Biblioteca)
  • Marketing experiencial: la revolución de las marcas. Edición: -. Autor: Lenderman, Max. Editorial: Madrid: Esic, 2008.  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA

Se impartirá en los meses de noviembre a febrero.