Universidad de Jaén

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Guía docente 2018-19 - 70222010 - Investigación de mercados, variables psicosociales y comportamiento de compra

TITULACIÓN: Máster en Marketing y comportamiento del consumidor
CENTRO: Centro de Estudios de Postgrado de UJA

CURSO ACADÉMICO: 2018-19
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Investigación de mercados, variables psicosociales y comportamiento de compra
CÓDIGO: 70222010 CURSO ACADÉMICO: 2018-19
TIPO: Optativa
Créditos ECTS: 4.0 CURSO: 1 CUATRIMESTRE: PC
WEB: https://estudios.ujaen.es/node/108/master_presentacion
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: LÓPEZ ZAFRA, ESTHER
IMPARTE: Teoría [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 121 E-MAIL: elopez@ujaen.es TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/57960
URL WEB: -
 
NOMBRE: TORRES RUIZ, FRANCISCO JOSÉ
IMPARTE: Teoría
DEPARTAMENTO: U136 - ORG. DE EMPRESAS, MÁRKETING Y SOCIOLOGÍA
ÁREA: 095 - COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
N. DESPACHO: D3 - 140 E-MAIL: ftorres@ujaen.es TLF: 212656
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/2572
URL WEB: -
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

No en memoria

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:

Se recomienda que el alumnado lea fluidamente en inglés y que tenga la motivación necesaria para realizar un aprendizaje óptimo

El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
CB10 Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
CB6 Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación
CB7 Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
CB8 Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
CB9 Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
CE10 Integrar sus conocimientos en un ámbito profesional
CE11 Llevar a cabo actividades orientadas a un aprendizaje basado en la acciónexperiencia que facilitará la apropiación e integración de destrezas y conocimientos
CE5 Aplicar los conocimientos para el desarrollo de estrategias para el intercambio
CE7 Elaborar adecuadamente y con cierta originalidad composiciones escritas o argumentos motivados, de redactar planes, proyectos de trabajo o artículos científicos o de formular hipótesis razonables que pueden ser aplicables al ámbito académico y el profesional
CE9 Presentar públicamente ideas, procedimientos o informes de investigación, de transmitir emociones o de asesorar a personas y a organizaciones
CG1 Adquirir habilidades para la comprensión cognitiva
CG10 Conseguir que mejore el aprendizaje autónomo y autodirigido
CG11 Capacitar para aplicar los conocimientos a la práctica
CG12 Aumentar las capacidades para el diseño y gestión de proyectos
CG2 Favorecer la capacidad de análisis y síntesis
CG3 Mejorar la capacidad de organización y planificación
CG4 Adquirir habilidades para la comunicación oral y escrita
CG6 Mejorar la capacidad para gestionar la información
CG8 Fomentar el trabajo en equipo
CG9 Favorecer la capacidad para el razonamiento crítico y autocrítico
CT1 Incorporar las nuevas tecnologías de la información y comunicación al desarrollo teórico-practico de la docencia y aprendizaje de doctorado, así como a la gestión de los cursos, mediante la utilización de la gama de posibilidades que las TIC ofrecen, y de las que la WebCIM del departamento es una realidad en marcha
CT2 Potenciar la conexión con el entorno, con las empresas, instituciones y administraciones públicas. Prueba de ello es el apoyo que hemos recibido para el programa por parte de numerosas empresas y entidades ya mencionadas con anterioridad
E1 Aplicar a entornos nuevos o poco conocidos, dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), los conceptos, principios, teorías o modelos relacionados con el comportamiento del consumidor.
E12 Descubrir, analizar y comprender la utilidad profesional de su formación.
E2 Apreciar la diversidad de enfoques en comportamiento del consumidor.
E3 Aplicar a entornos nuevos o poco conocidos, dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), la metodología para la resolución de problemas relativos al consumidor.
E8 Emitir juicios en función de criterios, de normas externas o de reflexiones personales. Dichos juicios pueden apoyarse en información incompleta o limitada que incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
GE10 Conseguir que mejore el aprendizaje autónomo y autodirigido.
GE13 Desarrollar habilidades como la empatía, la comunicación no verbal o la negociación.
GE8 Fomentar el trabajo en equipo.
GE9 Favorecer la capacidad para el razonamiento crítico y autocrítico.
Resultados de aprendizaje
Resultado R1 Pendiente de modificación de la memoria
Resultado R30 El alumno sabrá/comprenderá: Las principales variables psicosociales asociadas al comportamiento del consumidor. Los principales modelos teóricos que integran estas variables. Los distintos tipos de investigación cualitativa y cuáles son los problemas de investigación más adecuados para cada tipo. Las fases de una investigación cualitativa. Las claves para desarrollar una investigación cualitativa de forma adecuada.
Resultado R31 El alumno será capaz de: Realizar una investigación cualitativa completa (planificación y diseño, trabajo de campo, análisis de la información y presentación de resultados). Evaluar la calidad de trabajos realizados con metodología cualitativa. Elaborar adecuadamente trabajos de investigación académicos y profesionales. Presentar públicamente ideas, procedimientos e informes.
5. CONTENIDOS

- Introducción: la comprensión del consumidor como base de la investigación. Medición versus comprensión. Los principios del paradigma cualitativo.
- Principales factores explicativos del comportamiento de consumo. Aportaciones de la Psicología Social.
- Métodos de investigación cualitativa.
- Técnicas grupales.
- Entrevista abierta o en profundidad.
- Planificación de la investigación: elección de la técnica y diseño.
- Desarrollo de la entrevista. Claves teóricas y praxis.
- Interpretación y análisis de resultados. Control de calidad de los resultados de la investigación.

El curso se divide en dos partes bien diferenciadas. Una de ellas comprende la investigación cualitativa como forma de aprehender el comportamiento del consumidor. En esta parte se detallará:

  • Introducción: la comprensión del consumidor comobase de la investigación. Medición versuscomprensión. Los principios del paradigma cualitativo.
    - Métodos de investigación cualitativa.
    - Técnicas grupales.
    - Entrevista abierta o en profundidad.
    - Planificación de la investigación:elección de la técnica y diseño.
    - Desarrollo de la entrevista. Claves teóricas ypraxis.
    - Interpretación y análisis de resultados.Control de calidad de los resultados de lainvestigación

La segunda parte versa sobre las aportaciones de la Psicología Social a la investigación del comportamiento del consumidor. Más en detalle se tratará:

  • Niveles de análisis en el comportamiento del consumidor
  • Factores fundamentales explicativos del comportamiento del consumidor
  • Actitudes y comportamiento del consumidor
  • Nuevas aportaciones de la Psicología Positiva
  • Inteligencia emocional del consumidor
  • Neuromarketing

 

 

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A1 - Clases expositivas en gran grupo
  • M2 - Exposición de teoría y ejemplos generales
16.0 0.0 16.0 0.64
  • CB7
  • CE10
  • CE11
  • CE9
  • CG1
  • CG10
  • CG2
  • CG3
  • CG4
  • CG6
  • CG8
  • CG9
  • E1
  • E2
  • E3
  • GE10
  • GE13
  • GE8
  • GE9
A20 - Clases prácticas 6.0 0.0 6.0 0.24
A21 - Trabajo autónomo del alumno (estudio, lecturas, p.inf., ejerc., etc.) 76.0 0.0 76.0 3.04
  • CB10
  • CB6
  • CB8
  • CB9
  • CE5
  • CE7
  • CG11
  • CG12
  • CT1
  • CT2
  • E8
R50 - Evaluación 2.0 0.0 2.0 0.08
  • E12
  • GE9
TOTALES: 100.0 0.0 100.0 4.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

Se desarrollarán los contenidos teóricos de aprendizaje en clase y el alumnado deberá realizar dos trabajos (uno de cada parte) empíricos donde se compruebe la adquisición de las competencias de la materia. 

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Valoración final de informes, trabajos, proyectos, etc. (individual o en grupo) Hoja de registro 35.0%
Conceptos teóricos de la materia Pruebas escritas Examen 25.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios Aportaciones del alumno en sesiones de discusión y actitud del alumno en las diferentes actividades desarrolladas Trabajos presentados 40.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

El alumnado deberá asistir a las clases presenciales con actitud positiva y de aprendizaje. 

Los contenidos serán evaluados atendiendo a dos criterios: teoría y aplicación. Para evaluar la teoría se realizará una prueba test de los contenidos mientras que la práctica se evaluará mediante la realización de dos trabajos empíricos. 

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Comportamiento del consumidor. Edición: 10ª ed. Autor: Solomon, Michael R.. Editorial: Naucalpan de Juárez, México : Pearson Educación, 2013  (C. Biblioteca)
  • Evolución de la Teoría Fundamentada como técnica de análisis cualitativo. Edición: -. Autor: Abela, Jaime Andréu. Editorial: Madrid : CIS, 2007.  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Inteligencia emocional en el trabajo. Edición: -. Autor: López Zafra, Esther. Editorial: Madrid : Síntesis, 2013  (C. Biblioteca)
  • El perfil emocional de tu cerebro : claves para modificar nuestras actitudes y reacciones. Edición: 1ª ed.. Autor: Davidson, Richard J. Editorial: Barcelona : Destino, 2012  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA

El curso consta de 6 sesiones que se distribuyen en 3 sesiones para cada parte. Los días exactos y horario vendrán establecidos en función del cronograma del máster y se anunciará a principios de curso.