Universidad de Jaén

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Guía docente 2018-19 - 12712011 - Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación

TITULACIÓN: Grado en Educación social
CENTRO: FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. EDUCACIÓN

CURSO ACADÉMICO: 2018-19
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación
CÓDIGO: 12712011 CURSO ACADÉMICO: 2018-19
TIPO: Obligatoria
Créditos ECTS: 6.0 CURSO: 3 CUATRIMESTRE: SC
WEB: ujaen.es
 
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE: CARMONA COBO, ISABEL
IMPARTE: Prácticas [Profesor responsable]
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: C5 - 128 E-MAIL: iccobo@ujaen.es TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274173
URL WEB: -
 
NOMBRE: MUÑOZ DE DIOS, MARIA DOLORES
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/83513
URL WEB: -
 
NOMBRE: URBIOLA VEGA, ANA
IMPARTE: Teoría - Prácticas
DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA
ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL
N. DESPACHO: - E-MAIL: - TLF: -
TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274729
URL WEB: -
 
3. PRERREQUISITOS, CONTEXTO Y RECOMENDACIONES
PRERREQUISITOS:
-
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:

Asignatura de Tercer Curso

Carácter: Obligatoria

Créditos: 6 

RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES:
-
El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código Denominación de la competencia
CE.13. Identificar y diagnosticar los factores habituales de crisis familiar y social y desarrollar una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos.
CE.18. Utilizar técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc.).
CE.2. Conocer el marco de la educación social y los modelos desarrollados en otros países con especial atención a las iniciativas de la Unión Europea.
CE.24. Mostrar una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social.
CE.3. Conocer los supuestos y fundamentos teóricos de la intervención socio-educativa y sus ámbitos de actuación.
CE.7. Conocer las características fundamentales de los entornos sociales y laborales de intervención.
CG.5. Dirigir, gestionar y coordinar organizaciones, centros e instituciones socioeducativas.
CG.8. Afrontar los deberes y dilemas éticos con espíritu crítico ante las nuevas demandas y formas de exclusión social que plantea la sociedad del conocimiento a la profesión del educador/a social.
CT11 Habilidades interpersonales entendidas como la capacidad de relacionarse positivamente con otras personas a través de una escucha empática y de la expresión clara y asertiva de lo que se piensa y/o siente, por medios verbales y no-verbales.
CT18 Apertura hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida que es la capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad.
CT7 Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones para identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva.
Resultados de aprendizaje
Resultado R147 El estudiante es capaz de resolver problemas y tomar decisiones (CT7)
Resultado R148 El estudiante desarrolla aquellas habilidades interpersonales propias de la gestión del conflicto (CT3)
Resultado R149 El estudiante muestra una actitud abierta hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida , adaptando los modelos de mediación propios de nuestro entorno social y geográfico (CT2)
Resultado R150 El estudiante identifica y diagnostica los factores habituales de crisis familiar y social y desarrolla una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos (CE13, CE18)
Resultado R151 El estudiante selecciona y administra técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc…) (CE18)
Resultado R152 El estudiante desarrolla una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social (CE24)
Resultado R153 El estudiante es capaz de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación y abordar, de manera constructiva, los posibles desacuerdos (CE11)
5. CONTENIDOS

El conflicto y su naturaleza Procesos y dinámica de la negociación Mediación Elementos relevantes en la práctica de la mediación Particularidades del conflicto, la negociación y la mediación en el ámbito de la educación socioeducativo.

Tema 1 Conflicto, Mediación y negociación. Marco de la resolución y /o gestión de conflictos (GAC). El cambio y su gestión, la mediación.

Tema 2 Mediación y negociación: concepto, historia y marcos referenciales. Ventajas de la mediación. La intervención mediadora: principios, características, y proceso.

Tema 3 Elementos relevantes para la práctica de la mediación: habilidades del mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación y negociación.

Tema 4 Modelos de mediación y negociación. Contextos de intervención. Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social.

Tema 5 Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.

Tema 6 Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.

Tema 7 Negociación (proceso, resultados, tipos). Estrategias de negociación.

Tema 8 Características personales de los negociadores.

6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES HORAS PRESEN­CIALES HORAS TRABAJO AUTÓ­NOMO TOTAL HORAS CRÉDITOS ECTS COMPETENCIAS (códigos)
A01 - Clases expositivas en gran grupo
  • MA01 - Clases magistrales, actividades introductorias, conferencias, etc.
45.0 67.5 112.5 4.5
  • CE.2.
  • CE.3.
  • CE.7.
  • CG.5.
  • CG.8.
  • CT11
  • CT18
A02 - Clases en grupos de prácticas
  • MA02 - Actividades prácticas, seminarios, debates, laboratorios, resolución ejercicios, exposiciones, etc.
15.0 22.5 37.5 1.5
  • CE.13.
  • CE.18.
  • CE.24.
  • CT7
TOTALES: 60.0 90.0 150.0 6.0  
 
INFORMACIÓN DETALLADA:

Las actividades formativas serán las siguientes:

A1. Clases expositivas en gran grupo.

A2. Clases expositivas en pequeño grupo.

Estas actividades se llevarán a cabo mediante las siguientes metodologías docentes:

M1. Clases expositivas en gran grupo: clases magistrales.

M3. Clases expositivas en gran grupo: actividades introductorias.

M6. Clases en pequeño grupo: actividades prácticas.

M11. Clases en pequeño grupo: resolución de ejercicios.

M12. Clases en pequeño grupo: presentaciones/exposiciones.

M13. Clases en pequeño grupo: otros.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
ASPECTO CRITERIOS INSTRUMENTO PESO
Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales Asistencia y participación Asistencia y participación 10.0%
Conceptos teóricos de la materia Conceptos teóricos de la materia Conceptos teóricos de la materia 65.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios Realización de trabajos, casos o ejercicios Realización de trabajos, casos o ejercicios 25.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

El sistema de evaluación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial.

Con carácter general, y para las convocatorias ordinarias, el sistema de evaluación contempla los siguientes aspectos:

A) Asistencia y/o participación activa del estudiante (10%): se evalúa a través de la asistencia y/o participación en actividades breves realizadas en clase y/o de manera virtual.

B) Contenidos teórico-prácticos de la materia (65%): se evalúan a través de pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico en vigor. 

C) Realización de trabajos programados (25%): se evalúa a partir de la realización de las prácticas programadas, mediante la entrega de informes y/o actividades (orales y/o escritas) presentadas en tiempo y forma, correctamente resueltas. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico anterior. 

La calificación final en la asignatura será la suma de estos tres apartados siempre y cuando la nota obtenida en al apartado B sea igual o superior a 2,8 puntos (sobre 6,5). En caso contrario el alumnado estará SUSPENSO y no se sumarán el resto de apartados.

En cuanto a las convocatorias extraordinarias conviene tener en cuenta lo siguiente:

  1. Para el alumnado que en las convocatorias extraordinarias tenga derecho a obtener un 10 se informa que el aspecto de los conceptos teóricos de la materia se evaluará con la misma prueba que al alumnado que esté en otra situación. Esta prueba puntúa sobre 6,5 y para superar la asignatura hay que obtener una nota igual o superior a 2,8 puntos.
  2. Para las competencias propias de los aspectos de asistencia y/o participación y realización de trabajos o ejercicios, la evaluación será mediante una prueba objetiva de elección y/o elaboración. Esta prueba tendrá como referencia el material de las clases de prácticas, así como la bibliografía básica y complementaria de la asignatura. Esta prueba puntúa sobre 3,5 puntos. 

 

8. DOCUMENTACIÓN / BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
  • Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011  (C. Biblioteca)
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
  • Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación. Edición: -. Autor: Vinyamata Camp, Eduard. Editorial: Barcelona: Ariel, 1999  (C. Biblioteca)
  • La negociación y la mediación de conflictos sociales. Edición: -. Autor: Marcos Aranda, Rafael. Editorial: Madrid: Trama: Centro de Iniciativas de Cooperación al Desarrollo, Universidad de Alcalá, D.L. 2005  (C. Biblioteca)
9. CRONOGRAMA (segundo cuatrimestre)
Semana A01 - Clases expositivas en gran grupo A02 - Clases en grupos de prácticas Trabajo autónomo Observaciones
Nº 1
28 ene - 3 feb 2019
3.01.0 6.0  
Nº 2
4 - 10 feb 2019
3.01.0 6.0  
Nº 3
11 - 17 feb 2019
3.01.0 6.0  
Nº 4
18 - 24 feb 2019
3.01.0 6.0  
Nº 5
25 feb - 3 mar 2019
3.01.0 6.0  
Nº 6
4 - 10 mar 2019
3.01.0 6.0  
Nº 7
11 - 17 mar 2019
3.01.0 6.0  
Nº 8
18 - 24 mar 2019
3.01.0 6.0  
Nº 9
25 - 31 mar 2019
3.01.0 6.0  
Nº 10
1 - 7 abr 2019
3.01.0 6.0  
Nº 11
8 - 14 abr 2019
3.01.0 6.0  
Período no docente: 15 - 21 abr 2019
Nº 12
22 - 28 abr 2019
3.01.0 6.0  
Nº 13
29 abr - 5 may 2019
3.01.0 6.0  
Nº 14
6 - 12 may 2019
3.01.0 6.0  
Nº 15
13 - 17 may 2019
3.01.0 6.0  
Total Horas 45.0 15.0 90.0