Menú local
Guía docente 2018-19 - 12712011 - Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación
| TITULACIÓN: | Grado en Educación social |
| CENTRO: | FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. EDUCACIÓN |
| CURSO: | 2018-19 |
| ASIGNATURA: | Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación |
| NOMBRE: Conflictos y técnicas de resolución: mediación y negociación | |||||
| CÓDIGO: 12712011 | CURSO ACADÉMICO: 2018-19 | ||||
| TIPO: Obligatoria | |||||
| Créditos ECTS: 6.0 | CURSO: 3 | CUATRIMESTRE: SC | |||
| WEB: ujaen.es | |||||
| NOMBRE: CARMONA COBO, ISABEL | ||
| IMPARTE: Prácticas [Profesor responsable] | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
| N. DESPACHO: C5 - 114 | E-MAIL: iccobo@ujaen.es | TLF: (+34) 953 |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274173 | ||
| URL WEB: https://www.ujaen.es/departamentos/psicol/contactos/carmona-cobo-isabel | ||
| ORCID: - | ||
| NOMBRE: MUÑOZ DE DIOS, MARIA DOLORES | ||
| IMPARTE: Teoría - Prácticas | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 813 - TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES | ||
| N. DESPACHO: C5 - 128 | E-MAIL: mdmunoz@ujaen.es | TLF: - |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/83513 | ||
| URL WEB: - | ||
| ORCID: - | ||
| NOMBRE: URBIOLA VEGA, ANA | ||
| IMPARTE: Teoría - Prácticas | ||
| DEPARTAMENTO: U126 - PSICOLOGÍA | ||
| ÁREA: 740 - PSICOLOGÍA SOCIAL | ||
| N. DESPACHO: - | E-MAIL: - | TLF: - |
| TUTORÍAS: https://uvirtual.ujaen.es/pub/es/informacionacademica/tutorias/p/274729 | ||
| URL WEB: - | ||
| ORCID: - | ||
Asignatura de Tercer Curso
Carácter: Obligatoria
Créditos: 6
| Código | Denominación de la competencia |
| CE.13. | Identificar y diagnosticar los factores habituales de crisis familiar y social y desarrollar una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos. |
| CE.18. | Utilizar técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc.). |
| CE.2. | Conocer el marco de la educación social y los modelos desarrollados en otros países con especial atención a las iniciativas de la Unión Europea. |
| CE.24. | Mostrar una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social. |
| CE.3. | Conocer los supuestos y fundamentos teóricos de la intervención socio-educativa y sus ámbitos de actuación. |
| CE.7. | Conocer las características fundamentales de los entornos sociales y laborales de intervención. |
| CG.5. | Dirigir, gestionar y coordinar organizaciones, centros e instituciones socioeducativas. |
| CG.8. | Afrontar los deberes y dilemas éticos con espíritu crítico ante las nuevas demandas y formas de exclusión social que plantea la sociedad del conocimiento a la profesión del educador/a social. |
| CT11 | Habilidades interpersonales entendidas como la capacidad de relacionarse positivamente con otras personas a través de una escucha empática y de la expresión clara y asertiva de lo que se piensa y/o siente, por medios verbales y no-verbales. |
| CT18 | Apertura hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida que es la capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad. |
| CT7 | Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones para identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva. |
| Resultados de aprendizaje | |
| Resultado R147 | El estudiante es capaz de resolver problemas y tomar decisiones (CT7) |
| Resultado R148 | El estudiante desarrolla aquellas habilidades interpersonales propias de la gestión del conflicto (CT3) |
| Resultado R149 | El estudiante muestra una actitud abierta hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida , adaptando los modelos de mediación propios de nuestro entorno social y geográfico (CT2) |
| Resultado R150 | El estudiante identifica y diagnostica los factores habituales de crisis familiar y social y desarrolla una capacidad de mediación para tratar con comunidades socio-educativas y resolver conflictos (CE13, CE18) |
| Resultado R151 | El estudiante selecciona y administra técnicas concretas de intervención socio-educativa y comunitaria (dinámica de grupos, motivación, negociación, asertividad, etc…) (CE18) |
| Resultado R152 | El estudiante desarrolla una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia los sujetos e instituciones de educación social (CE24) |
| Resultado R153 | El estudiante es capaz de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación y abordar, de manera constructiva, los posibles desacuerdos (CE11) |
El conflicto y su naturaleza Procesos y dinámica de la negociación Mediación Elementos relevantes en la práctica de la mediación Particularidades del conflicto, la negociación y la mediación en el ámbito de la educación socioeducativo.
Tema 1 Conflicto, Mediación y negociación. Marco de la resolución y /o gestión de conflictos (GAC). El cambio y su gestión, la mediación.
Tema 2 Mediación y negociación: concepto, historia y marcos referenciales. Ventajas de la mediación. La intervención mediadora: principios, características, y proceso.
Tema 3 Elementos relevantes para la práctica de la mediación: habilidades del mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación y negociación.
Tema 4 Modelos de mediación y negociación. Contextos de intervención. Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social.
Tema 5 Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.
Tema 6 Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.
Tema 7 Negociación (proceso, resultados, tipos). Estrategias de negociación.
Tema 8 Características personales de los negociadores.
| ACTIVIDADES | HORAS PRESENCIALES | HORAS TRABAJO AUTÓNOMO | TOTAL HORAS | CRÉDITOS ECTS | COMPETENCIAS (códigos) |
|---|---|---|---|---|---|
A01 - Clases expositivas en gran grupo
|
45.0 | 67.5 | 112.5 | 4.5 |
|
A02 - Clases en grupos de prácticas
|
15.0 | 22.5 | 37.5 | 1.5 |
|
| TOTALES: | 60.0 | 90.0 | 150.0 | 6.0 |
Las actividades formativas serán las siguientes:
A1. Clases expositivas en gran grupo.
A2. Clases expositivas en pequeño grupo.
Estas actividades se llevarán a cabo mediante las siguientes metodologías docentes:
M1. Clases expositivas en gran grupo: clases magistrales.
M3. Clases expositivas en gran grupo: actividades introductorias.
M6. Clases en pequeño grupo: actividades prácticas.
M11. Clases en pequeño grupo: resolución de ejercicios.
M12. Clases en pequeño grupo: presentaciones/exposiciones.
M13. Clases en pequeño grupo: otros.
| ASPECTO | CRITERIOS | INSTRUMENTO | PESO |
|---|---|---|---|
| Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales | Asistencia y participación | Asistencia y participación | 10.0% |
| Conceptos teóricos de la materia | Conceptos teóricos de la materia | Conceptos teóricos de la materia | 65.0% |
| Realización de trabajos, casos o ejercicios | Realización de trabajos, casos o ejercicios | Realización de trabajos, casos o ejercicios | 25.0% |
El sistema de evaluación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial.
Con carácter general, y para las convocatorias ordinarias, el sistema de evaluación contempla los siguientes aspectos:
A) Asistencia y/o participación activa del estudiante (10%): se evalúa a través de la asistencia y/o participación en actividades breves realizadas en clase y/o de manera virtual.
B) Contenidos teórico-prácticos de la materia (65%): se evalúan a través de pruebas objetivas de elección y/o de elaboración. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico en vigor.
C) Realización de trabajos programados (25%): se evalúa a partir de la realización de las prácticas programadas, mediante la entrega de informes y/o actividades (orales y/o escritas) presentadas en tiempo y forma, correctamente resueltas. La vigencia de las notas obtenidas en este apartado es la del curso académico anterior.
La calificación final en la asignatura será la suma de estos tres apartados siempre y cuando la nota obtenida en al apartado B sea igual o superior a 2,8 puntos (sobre 6,5). En caso contrario el alumnado estará SUSPENSO y no se sumarán el resto de apartados.
En cuanto a las convocatorias extraordinarias conviene tener en cuenta lo siguiente:
- Para el alumnado que en las convocatorias extraordinarias tenga derecho a obtener un 10 se informa que el aspecto de los conceptos teóricos de la materia se evaluará con la misma prueba que al alumnado que esté en otra situación. Esta prueba puntúa sobre 6,5 y para superar la asignatura hay que obtener una nota igual o superior a 2,8 puntos.
-
Para las competencias propias de los aspectos de asistencia y/o participación y realización de trabajos o ejercicios, la evaluación será mediante una prueba objetiva de elección y/o elaboración. Esta prueba tendrá como referencia el material de las clases de prácticas, así como la bibliografía básica y complementaria de la asignatura. Esta prueba puntúa sobre 3,5 puntos.
- Gestión del conflicto, negociación y mediación. Edición: [Reimp.]. Autor: -. Editorial: Madrid : Pirámide , D.L. 2011 (C. Biblioteca)
- Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación. Edición: -. Autor: Vinyamata Camp, Eduard. Editorial: Barcelona: Ariel, 1999 (C. Biblioteca)
- La negociación y la mediación de conflictos sociales. Edición: -. Autor: Marcos Aranda, Rafael. Editorial: Madrid: Trama: Centro de Iniciativas de Cooperación al Desarrollo, Universidad de Alcalá, D.L. 2005 (C. Biblioteca)
| Semana | A01 - Clases expositivas en gran grupo | A02 - Clases en grupos de prácticas | Trabajo autónomo | Observaciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nº 1 28 ene. - 3 feb. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 2 4 - 10 feb. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 3 11 - 17 feb. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 4 18 - 24 feb. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 5 25 feb. - 3 mar. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 6 4 - 10 mar. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 7 11 - 17 mar. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 8 18 - 24 mar. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 9 25 - 31 mar. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 10 1 - 7 abr. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 11 8 - 14 abr. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Período no docente: 15 - 21 abr. 2019 | |||||
| Nº 12 22 - 28 abr. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 13 29 abr. - 5 may. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 14 6 - 12 may. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Nº 15 13 - 17 may. 2019 |
3.0 | 1.0 | 6.0 | ||
| Total Horas | 45.0 | 15.0 | 90.0 | ||