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Guía Docente
10611008-Comunicación asistencial
Curso Académico 2025-26
FICHA IDENTIFICATIVA
Datos de la asignatura:
Código:
10611008
Nombre:
Comunicación asistencial
Centro:
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Titulación:
Grado en Medicina
Curso:
2
Cuatrimestre:
PRIMER CUATRIMESTRE
Tipo:
Troncal / Básica
Idioma de impartición:
Español
Nivel PATIE:
-
Plataforma de teleformación:
Modalidad de impartición:
Presencial
Información adicional (PROF)
-




PROFESORADO

COORDINACIÓN
Nombre:
VALVERDE BOLIVAR, FRANCISCO JAVIER
Departamento:
U130 - CIENCIAS DE LA SALUD
Área:
610 - MEDICINA
Categoría:
PROFESOR ASOCIADO LABORAL
Despacho:
-
Correo-e:
-
Teléfono:
-
ORCID:
-
URL web:
-

EQUIPO DOCENTE




RESUMEN
Conocimientos previos y recomendaciones
Asignatura del módulo Medicina social, habilidades de comunicación e iniciación a la investigación RECOMENDACIONES Y ADAPTACIONES CURRICULARES: El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente. El alumnado que presente necesidades específicas de apoyo educativo, lo ha de notificar personalmente al Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante para proceder a realizar, en su caso, la adaptación curricular correspondiente.
Breve resumen de la asignatura (según memoria RUCT)
-
Prerrequisitos
-




COMPETENCIAS / RESULTADOS DEL PROCESO DE FORMACIÓN Y APRENDIZAJE

 

  COMPETENCIAS
Código  Descripción
CB1 CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
CB2 CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
CB3 CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
CB4 CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
CB5 CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía
CB6 CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
CB7 CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
CB8 CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
CB9 CB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
CB10 CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
CEM2037 Conocer los aspectos de la comunicación con pacientes, familiares y su entorno social:
Modelos de relación clínica, entrevista, comunicación verbal, no verbal e interferencias. Dar
malas noticias
CEM2038

Redactar historias, informes, instrucciones y otros registros, de forma comprensible a pacientes, familiares y otros profesionales.

CEM2039

Realizar una exposición en público, oral y escrita, de trabajos científicos y/o informes profesionales.

  RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Código Descripción
REM2037 Conoce los aspectos de la comunicación con pacientes, familiares y su entorno social,
así como los modelos de relación clínica, entrevista, comunicación verbal, no verbal e
interferencias, y es capaz de dar malas noticias a su interlocutor con prudencia y calidez.
REM2038 Redacta historias, informes, instrucciones y otros registros, de forma comprensible a
pacientes, familiares y otros profesionales.





DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS
Teoría

1.     Introducción a la Comunicación en Medicina. Importancia de la comunicación con el/la paciente.

2.     El acto médico. Modelos de relación clínica y estilos del profesional en la entrevista.

3.     Características básicas de la persona que entrevista. Empatía, cordialidad, calidez, reactividad, asertividad, respeto, confianza, concreción.

4.     Características del/a paciente. Personalidad, estereotipos.

5.     Elementos facilitadores y barreras de la entrevista clínica.

6.     La importancia de la comunicación no verbal.

7.     Fases, desarrollo y objetivos de la entrevista clínica. La entrevista semiestructurada.

8.     Atención centrada en el/la paciente. Toma de decisiones compartidas.

9.     Entrevista familiar. Introducción a la intervención familiar. Niveles de intervención familiar.

10. La entrevista telefónica.

11. Situaciones especiales: Paciente agresivo. Malas Noticias.

12. Mejora de la comunicación.

13. La comunicación científica. Habilidades para una exposición en público.

14. La retroalimentación docente en la formación clínica.

Práctica

1.     Introducción a la Comunicación en Medicina. Importancia de la comunicación con el/la paciente.

2.     El acto médico. Modelos de relación clínica y estilos del profesional en la entrevista.

3.     Características básicas de la persona que entrevista. Empatía, cordialidad, calidez, reactividad, asertividad, respeto, confianza, concreción.

4.     Características del/a paciente. Personalidad, estereotipos.

5.     Elementos facilitadores y barreras de la entrevista clínica.

6.     La importancia de la comunicación no verbal.

7.     Fases, desarrollo y objetivos de la entrevista clínica. La entrevista semiestructurada.

8.     Atención centrada en el/la paciente. Toma de decisiones compartidas.

9.     Entrevista familiar. Introducción a la intervención familiar. Niveles de intervención familiar.

10. La entrevista telefónica.

11. Situaciones especiales: Paciente agresivo. Malas Noticias.

12. Mejora de la comunicación.

13. La comunicación científica. Habilidades para una exposición en público.

14. La retroalimentación docente en la formación clínica.





METODOLOGÍAS DOCENTES Y ACTIVIDADES FORMATIVAS
Información adicional
La docencia en gran grupo se realizará mediante explicación oral de los conocimientos básicos teóricos relacionados con la materia, con apoyos audiovisuales y material iconográfico. Estas exposiciones serán de forma participativa y cortas en duración. Se intentará involucrar al alumnado mediante preguntas directas que les hagan reflexionar y aquellas dudas que pueda plantear el estudiantado no tendrán una resolución directa por parte del docente, se reflejarán al grupo para el análisis y respuesta del propio estudiantado. Pese a ser un gran grupo, el docente puede actuar como paciente y realizar mini escenificaciones para generar discusión y reflexión. Durante las clases se valorará la participación activa mediante las intervenciones del estudiantado y mediante preguntas/respuestas. La docencia en pequeño grupo se podrá realizar en diferentes formatos: -Sesiones interactivas, con exposición de casos y videos, discusión en grupos y clase invertida. -Talleres donde se representarán escenificaciones (role-play) con compañeros/as y/o pacientes simulados, análisis de la mismas mediante retroalimentación del profesorado, y el estudiantado con repetición posterior -Encuentros individuales con pacientes simulados. Videograbación y análisis de las mismas mediante retroalimentación del profesorado, y el propio alumno mediante escalas validadas, con repetición posterior.
Metodologías docentes
Código Descripción
A1   Clases expositivas en gran grupo
A2   Clases en grupos de prácticas/pequeño grupo
Actividades formativas
Actividades Hora
A1 - Clases expositivas en gran grupo 100.0
A2 - Clases en grupos de prácticas/
pequño grupo
30.0




SISTEMAS DE EVALUACIÓN
Sistemas de evaluación (específico)

ASPECTO

CRITERIOS

INSTRUMENTO

PESO

Asistencia en actividades

presenciales y/o virtuales

Asistencia

Control de presencialidad

5.0%

Participación en actividades

presenciales y/o virtuales

Participación

Resolución y entrega de actividades

10.0%

Examen sobre los conceptos

teóricos y prácticos de la materia

Examen:

-teórico

-práctico

Prueba

60.0%

(25%)

(35%)

Realización de trabajos,

casos o ejercicios prácticos

Trabajos y ejercicios

Resolución y entrega de actividades

25.0%

INFORMACIÓN DETALLADA:

-   Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales:

La asistencia a las clases magistrales no es obligatoria, pero contará positivamente. La asistencia a los grupos de prácticas es obligatoria, sólo se podrá faltar al 10% de las mismas siempre que exista una condición suficientemente justificada, en caso contrario el estudiante deberá recuperar dichas prácticas.

- Participación en actividades presenciales y/o virtuales:

Se tendrá en cuenta una participación activa del alumnado en clase, en los foros de discusión, ejercicios y exámenes de repaso en platea, realización de escenificaciones, o exposiciones orales.

-   Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia:

Constará de dos partes. Una se realizará por medio de un examen tipo test, constando de 50 preguntas. El examen tendrá preguntas de elección múltiple con 4 posibles respuestas, de las cuales sólo una será verdadera. Las preguntas correctas sumarán 3 puntos, y las preguntas mal contestadas restarán 1 punto. Las no respondidas no sumarán ni restarán puntos. Para aprobar el examen tipo test se deberá obtener una puntuación igual o superior a 90 puntos.

La otra parte será el desarrollo de una consulta con un paciente simulado. Para aprobar el examen se deberá obtener una puntuación superior a 5 sobre 10.

Para aprobar la asignatura se deben superar las dos partes del examen de forma independiente.

-   Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos:

Se realizará mediante videograbación (entrevista clínica con pacientes simulados, exposición oral¿etc).

 

 

 

 

Sistemas de evaluación (general)
Aspecto Peso
S1a Asistencia en actividades presenciales y/o virtuales 0.0 - 20.0
S2a Participación en actividades presenciales y/o virtuales 0.0 - 20.0
S3a Examen sobre los conceptos teóricos y prácticos de la materia 40.0 - 100.0
S4a Realización de trabajos, casos o ejercicios prácticos 0.0 - 40.0




BIBLIOGRAFÍA




OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Objetivo 3: Salud y bienestar.
Objetivo 4: Educación de calidad.
Objetivo 5: Igualdad de género.
Objetivo 17: Alianzas para conseguir los objetivos.
Información adicional




CLÁUSULAS
Cláusula de protección de datos para grabación de clases

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es

Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.

Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.

Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.

Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es

Cláusula de protección de datos para evaluación on-line

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén

Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es

Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.

Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.

Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.

Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es