Universidad de Jaén

    Perfeccionamiento en la comunicación oral en lengua inglesa en un nivel equivalente al C1/C2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.

    La comunicación oral en lengua inglesa aplicada al sector turístico

    Aproximación lingüística y paralingüística a los distintos contextos de comunicación oral en inglés en el sector turístico

    Comprensión y expresión orales en inglés: práctica de simulaciones en el sector

    turístico

    Uso práctico del inglés escrito a un nivel intermedio-alto: recepción y contestación de mensajes de correo electrónico en el ámbito turístico 

El nivel de competencia lingüístico que se pretende alcanzar es C1/C2, esto es, dominio operativo eficaz a nivel oral y escrito del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: aprendizaje, enseñanza y evaluación del Consejo de Europa. 

Por todo ello, el curso incide principalmente en las destrezas de comprensión y expresión orales y de la escritura y tiene un enfoque eminentemente práctico, si bien se revisan y amplían conocimientos teóricos de la atención al cliente y se introducen preceptos básicos de la correspondencia comercial en inglés, pero siempre con unos fines eminentemente comunicativos. 

Contents

1 Advanced English grammar

        1  It and  There

        2 Conditionals

        3 The passive voice

        4 Relative clauses

        5 Verb patterns

        6 Prepositions

2 Vocabulary for customer care and hospitality

        1 The basics

        2 At the reception desk

        3 On the phone

        4 Online

        5 Guiding

3 Real life situations

        1 Reception desk

               1 Welcoming customers

               2 Dealing with complaints

               3 Offering and selling

        2 Tour guide

               1 Elements of a tour

               2 Styles and approaches

               3 Landmarks and highlights

               4 Recommending and warning

4 Email writing

          1 Conventions in the English language

          2 Types of emails

          3 Conveying the message

          4 Register and tone

    Perfeccionamiento en la comunicación oral en lengua inglesa en un nivel equivalente al C1/C2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.

    La comunicación oral en lengua inglesa aplicada al sector turístico

    Aproximación lingüística y paralingüística a los distintos contextos de comunicación oral en inglés en el sector turístico

    Comprensión y expresión orales en inglés: práctica de simulaciones en el sector

    turístico

    Uso práctico del inglés escrito a un nivel intermedio-alto: recepción y contestación de mensajes de correo electrónico en el ámbito turístico 

El nivel de competencia lingüístico que se pretende alcanzar es C1/C2, esto es, dominio operativo eficaz a nivel oral y escrito del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: aprendizaje, enseñanza y evaluación del Consejo de Europa. 

Por todo ello, el curso incide principalmente en las destrezas de comprensión y expresión orales y de la escritura y tiene un enfoque eminentemente práctico, si bien se revisan y amplían conocimientos teóricos de la atención al cliente y se introducen preceptos básicos de la correspondencia comercial en inglés, pero siempre con unos fines eminentemente comunicativos. 

Contents

1 Advanced English grammar

        1  It and  There

        2 Conditionals

        3 The passive voice

        4 Relative clauses

        5 Verb patterns

        6 Prepositions

2 Vocabulary for customer care and hospitality

        1 The basics

        2 At the reception desk

        3 On the phone

        4 Online

        5 Guiding

3 Real life situations

        1 Reception desk

               1 Welcoming customers

               2 Dealing with complaints

               3 Offering and selling

        2 Tour guide

               1 Elements of a tour

               2 Styles and approaches

               3 Landmarks and highlights

               4 Recommending and warning

4 Email writing

          1 Conventions in the English language

          2 Types of emails

          3 Conveying the message

          4 Register and tone

Asistencia y/o participación en actividades presenciales y/o virtuales     -Participación activa en la clase -Participación en los debates -Participación en el trabajo grupal     -Observación y notas del profesor     20.0%
Conceptos teóricos de la materia     -Dominio de los conocimientos teóricos y operativos de la materia.     -Examen teórico     60.0%
Realización de trabajos, casos o ejercicios     -Entrega de trabajos. En cada trabajo se analizará: - Estructura del trabajo - Calidad de la documentación - Originalidad -Ortografía y presentación     -1 Trabajo     20.0%
Prácticas de laboratorio/campo/uso de herramientas TIC             0.0%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en la titulaciones universitarias de carácter oficial
INFORMACIÓN DETALLADA:

Participación (20%): realización de actividades durante las clases y en PLATEA. El 5% de estas actividades corresponde a la realización de las mismas, mientras que el 15% restante a la calidad y adecuación.

Proyecto (20%): realización de un vídeo en grupos reducidos. Las instrucciones serán públicas en PLATEA, dando al alumnado un margen temporal suficiente.

Examen (60%): prueba oral y escrita en la que se evalúan las cuatro competencias y los conocimientos adquiridos durante el curso.

1. Oxford Practice Grammar: With Answers. Autor: Eastwood, John. Editorial: Oxford University Press.



2. Advanced Grammar In Use: A Self-Study Reference And Practice Book For Advanced Learners Of English With Answers. Autor: Hewings, Martin. Editorial: Cambridge University Press.



3. English For Customer Care. Autor: Rosemary, Richey. Editorial: Oxford University Press.

1. E-Mailing. Autor: Pile, Louise. Editorial: Delta Publishing.



2. English Grammar And Learning Tasks For Tourism Studies. Autor: Escobar Álvarez, María Ángeles. Editorial: UNED.



3. English For International Tourism. Autor: Jacob, Miriam. Editorial: Longman.



4. Phraseology And Culture In English . Editorial: Mouton de Gruyter.



5. Going International: English For Tourism / . Autor: Harding, Keith. Editorial: Oxford University Press,.



6. Going International: English For Tourism / . Autor: Harding, Keith. Editorial: Oxford University Press,.



7. Tourism 3 . Autor: Walker, Robin. Editorial: Oxford University Press,.

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Paraje Las Lagunillas, s/n; Tel.953 212121; www.ujaen.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): TELEFÓNICA, S.A.U. ; Email: dpo@ujaen.es

Finalidad del tratamiento: Gestionar la adecuada grabación de las sesiones docentes con el objetivo de hacer posible la enseñanza en un escenario de docencia multimodal y/o no presencial.

Plazo de conservación: Las imágenes serán conservadas durante los plazos legalmente previstos en la normativa vigente.

Legitimación: Los datos son tratados en base al cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades) y el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): Toda aquella persona que vaya a acceder a las diferentes modalidades de enseñanza.

Derechos: Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada dirigido al Servicio de Información, Registro y Administración Electrónica de la Universidad de Jaén, o bien, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es

Responsable del tratamiento: Universidad de Jaén, Campus Las Lagunillas, s/n, 23071 Jaén

Delegado de Protección de Datos:dpo@ujaen.es

Finalidad: Conforme a la Ley de Universidades y demás legislación estatal y autonómica vigente, realizar los exámenes correspondientes a las asignaturas en las que el alumno o alumna se encuentre matriculado. Con el fin de evitar fraudes en la realización del mismo, el examen se realizará en la modalidad de video llamada, pudiendo el personal de la Universidad de Jaén contrastar la imagen de la persona que está realizando la prueba de evaluación con los archivos fotográficos del alumno en el momento de la matrícula. Igualmente, con la finalidad de dotar a la prueba de evaluación de contenido probatorio de cara a revisiones o impugnaciones de la misma, de acuerdo con la normativa vigente, la prueba de evaluación será grabada.

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Universidades) y demás normativa estatal y autonómica vigente.

Destinatarios: prestadores de servicios titulares de las plataformas en las que se realicen las pruebas con los que la Universidad de Jaén tiene suscritos los correspondientes contratos de acceso a datos.

Plazos de conservación: los establecidos en la normativa aplicable. En el supuesto en concreto de las grabaciones de los exámenes, mientras no estén cerradas las actas definitivas y la prueba de evaluación pueda ser revisada o impugnada.

Derechos: puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente. En el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía www.ctpdandalucia.es